Collaborateur Assistance Technique (Coordinateur pour dépannage) (m/f/d) 60-100%

Medicall est le prestataire de services unique en Suisse pour les personnes du monde entier, 24 heures sur 24. Chaque jour, nous soutenons avec beaucoup de cœur et de compétence des personnes en situation d'urgence - ce défi garantit une activité passionnante et porteuse de sens.

Tâches principales

Dépannage, service de remorquage, véhicule de remplacement : l'Assistance Technique s'occupe des dommages aux véhicules et autres dommages matériels. À cet égard, nous veillons à ce que le désagrément soit le plus réduit possible. En tant qu'interlocuteur pour les assurés en Suisse, nous coordonnons dans différentes langues l'aide sur place et la poursuite du voyage. Ainsi, nous établissons en outre des attestations d'assurance pour les véhicules, recevons les déclarations de sinistres (en cas de tempêtes, de grêle ou d'inondations) ou organisons le transport retour d'un véhicule et la gestion des coûts. Cela vous semble-t-il passionnant jusqu'ici ? Alors devenez membre d'une équipe engagée qui soutient nos clients en Suisse et à l'étranger 365 jours par an.

• Vous réceptionnez les urgences, organisez les prestations d'aide à l'étranger et aidez à l'organisation des transports.
• Vous assurez le flux d'informations en étant en contact proactif avec les clients, leurs proches, les prestataires de services et les partenaires commerciaux en Suisse et à l'étranger.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les interlocuteurs internes et externes impliqués dans le cas.
• Pour notre éventail passionnant de donneurs d'ordre, vous traitez les demandes des clients et trouvez des solutions pour eux.
• Vous bénéficiez d'horaires de travail flexibles avec différents shifts en semaine ainsi que les week-ends.

Vos compétences et talents

• Dans cette activité, les connaissances linguistiques sont centrales. Par conséquent, vous communiquez de manière sûre pour les négociations, oralement comme par écrit, en allemand, français et anglais. L'italien ou d'autres langues sont un avantage.
• Vous avez un tempérament séduisant, ouvert et d'excellentes capacités de communication.

Vous disposez d'un apprentissage professionnel terminé ou d'une maturité et possédez une expérience commerciale.

• Vous êtes un talent de l'organisation et trouvez toujours des solutions aux différents défis.
• Vous êtes techniquement versé et pouvez vous familiariser rapidement et sans problème avec les différents systèmes informatiques. Vous êtes sûr dans l'utilisation d'Office.

Ce que nos collaborateurs apprécient chez nous

• Haut degré de responsabilité individuelle
• Travail posté respectueux des collaborateurs (longue planification préalable et bonne répartition des shifts)
• Prestations sociales supérieures à la moyenne
• 26 jours de vacances et dès l'âge de 50 ans 31 jours de vacances
• Culture d'entreprise ouverte et collégiale avec une haute appréciation des collaborateurs
• Diverses réductions sur les prestations d'assurance
• Places de parking gratuites
• Il existe l'option d'effectuer une partie du temps de travail en télétravail

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