Collaborateur 1st Level Support Finance & Billing (h/f/d) 80-100%

Bienvenue chez Rhenus !

Le groupe Rhenus est l'un des principaux prestataires de services logistiques opérant à l'échelle mondiale. Tout au long de la supply chain, nous proposons des solutions sur mesure pour des entreprises issues de secteurs très divers. Des transports multimodaux au stockage parfait, du dédouanement sans accroc aux services à valeur ajoutée innovants : nous sommes toujours à la pointe de l'actualité et aux côtés de nos clients.

Ce qui vous attend

• Vous assurez la maintenance de nos applications métier avec un accent sur les processus financiers, de facturation et logistiques.
• En tant que premier point de contact pour nos départements spécialisés, vous apportez votre soutien pour les questions relatives à l'utilisation du système et traitez les demandes de support au niveau 1st Level Support.
• Vous analysez les erreurs, les dysfonctionnements et les demandes des utilisateurs, documentez les résultats et assurez une solution durable ou le transfert au service compétent.
• Vous entretenez et développez continuellement la base de connaissances ainsi que les documents de formation et de support.
• Vous participez activement aux tests, aux releases, aux adaptations du système et à l'introduction de nouvelles fonctionnalités.
• En étroite collaboration avec les Process Owners, les Power Users, l'Application Support ainsi que les prestataires externes, vous garantissez un fonctionnement fluide.
• Vous soutenez activement la mise en place et le mapping des interfaces entre différents systèmes.
• Vous identifiez précocement les potentiels d'optimisation dans les processus et proposez des améliorations correspondantes.
• Avec l'équipe, vous faites progresser la numérisation de nos processus métier et accompagnez des projets innovants dans l'environnement financier et logistique.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'une formation commerciale achevée, d'une formation dans le domaine du transport/logistique ou d'une qualification comparable.
• Idéalement, vous avez déjà pu acquérir de l'expérience dans la facturation, le règlement, les processus financiers ou la logistique opérationnelle.
• Des premières expériences dans le support applicatif, le helpdesk ou le support IT sont un avantage.
• Vous possédez une grande affinité avec l'IT et vous vous intéressez aux processus et systèmes numériques.
• Votre capacité de réflexion analytique ainsi que votre plaisir pour l'analyse des causes et la résolution durable des erreurs vous distinguent.
• Des connaissances dans l'utilisation de systèmes ERP, de transport ou de facturation sont un plus.
• Idéalement, vous disposez de premières expériences dans la gestion des données ainsi qu'avec les interfaces et les intégrations.
• Vous communiquez avec assurance en allemand et possédez de bonnes connaissances en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Un mode de travail autonome, structuré et méticuleux est une évidence pour vous.
• Vous convainquez au quotidien par votre sens aigu du service, votre esprit d'équipe et votre force de communication.

Ce dont vous pouvez vous réjouir

• Prévoyance professionnelle : Planifiez votre avenir avec notre prévoyance vieillesse complète.
• Rabais collaborateurs : Grâce à notre vaste réseau de partenaires, vous bénéficiez de rabais exclusifs auprès de nombreux fournisseurs.
• Hiérarchies horizontales : Grâce à notre structure organisationnelle agile, vous pouvez échanger directement avec les décideurs.
• Places de parking gratuites : Personne n'aime commencer la journée en cherchant une place de parking - nous garantissons des places de parking gratuites pour tous.
• Équipe formidable : Ce sont les personnes qui font la différence - et chez nous, vous ferez partie d'une équipe géniale.
• Espace pour l'innovation : Mettez en œuvre vos idées dans un environnement qui favorise la créativité et vous permet de mener le changement.

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