Retail Consultant (m/w/d) dans notre Aesop Store Bern / temporaire jusqu'au 31.12.2026 chez L'Oreal

Type d'emploi : Temps partiel (env. 80h/mois)

Temporaire : novembre - décembre 2026

Lieu de travail : Bern

Aesop - membre de L-Oréal Luxe depuis 2023 - a été fondée en 1987 à Melbourne. Depuis plus de 35 ans, Aesop cultive soigneusement un environnement inspirant et inclusif dans lequel nos collaborateurs sont soutenus et encouragés à s'épanouir. En tant qu'entreprise de vente au détail mondiale, nous offrons des opportunités de développement professionnel et d'ascension adaptées aux objectifs et souhaits de carrière.

Notre approche des soins de la peau se caractérise par une attention méticuleuse aux détails ; nous utilisons exclusivement des ingrédients hautement efficaces pour créer des formulations qui s'adressent à l'esprit et aux sens. Cette même approche rigoureuse façonne notre processus de recrutement : nous recherchons des personnalités réfléchies et inspirantes dotées de perspectives diverses, qui tirent le meilleur d'elles-mêmes et des autres.

Notre objectif est de trouver le bon équilibre entre l'humain, la planète et le profit, et de réduire activement notre empreinte écologique afin de protéger la planète qui nous subvient si généreusement. Jusqu'à présent, ce chemin nous a permis de devenir une entreprise certifiée B Corp. Nous nous engageons passionnément à construire une société plus durable et plus inclusive.

La saison des fêtes fait partie des moments particuliers de l'année chez Aesop. Pour notre magasin à Bern, nous recherchons à partir du 01.11.2026 des Seasonal Retail Consultants (m/w/d) à temps partiel pour soutenir notre équipe durant cette période animée et contribuer à créer des expériences client inoubliables.

En tant que Retail Consultant, vous représentez notre souhait de solliciter les clientes, de les écouter et de leur présenter des produits qui leur sont pertinents. Vous accueillez les clientes dans nos espaces et, grâce à des interactions ciblées, vous approfondissez la manière dont nos produits sont vécus. En présentant des produits qui répondent aux besoins des clients, vous assurez une expérience client exceptionnelle et holistique qui contribue à notre succès économique global.

Vos tâches

Rencontres clients attentionnées : Inviter à une expérience en magasin ralentie grâce à un accueil chaleureux et attentionné, créant une atmosphère de confiance.

Conseil en cadeaux et expériences d'achat festives : Accompagner les clients dans le choix de cadeaux significatifs par des recommandations individuelles, des présentations de produits soignées et un conseil aussi attentif que personnel.

Expériences produits sensorielles et rituels : Créer des expériences multisensorielles (par exemple, rituels de lavage des mains ou échantillons de parfum) qui rendent les produits tangibles et créent un lien profond avec la marque.

Expérience client holistique en magasin : Accompagner les clients tout au long de leur séjour, du premier contact jusqu'au départ à la porte, avec un accent sur les détails et une expérience positive durable.

Fidélisation durable de la clientèle : Établir des relations de confiance et une expérience de marque authentique qui favorise le retour et la recommandation.

Votre profil

Talent pour le conseil et la vente : Une première expérience professionnelle dans le service client combinée à une compétence de vente orientée vers les objectifs et une réussite démontrable.

Empathie et force de communication : Excellentes capacités de communication et de résolution de problèmes ainsi qu'un haut degré d'empathie pour établir des relations fortes et de confiance avec les clientes et les collègues.

Expertise en cosmétique (un atout) : Passion pour le domaine des soins de la peau ainsi qu'un bon sens pour les segments des soins capillaires, des soins corporels, des parfums et des produits lifestyle.

Flexibilité pendant la saison des fêtes : Vous êtes disponible de manière flexible pendant les affaires de Noël et vous êtes prêt(e) à travailler également les week-ends ainsi que les jours de forte affluence.

Opérations de magasin et entretien des marchandises : Soutien à la réception des marchandises, au réapprovisionnement des surfaces de vente ainsi qu'à l'organisation des stocks afin d'assurer un déroulement fluide du quotidien en magasin.

Notre offre :

• Un emploi dans un marché en croissance et résistant aux crises avec une offre complète d'avantages sociaux
• Une rémunération attractive et compétitive
• Travailler durant l'une des périodes les plus passionnantes et animées de l'année dans le retail
• Perspective d'une possible prolongation d'emploi après la saison des fêtes (selon les besoins de l'entreprise)

Diversité, Équité et Inclusion

Chez L-Oréal, nous savons que : la véritable innovation et la créativité naissent de la diversité. C'est pourquoi nous encourageons activement un environnement de travail basé sur l'équité des chances, la diversité et l'inclusion. Nous apprécions les perspectives et les talents uniques de nos collaborateurs comme clés de notre succès.

La discrimination ou le harcèlement de toute nature, par exemple basés sur le sexe, la couleur de peau, la religion, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'âge, l'origine, le handicap ou d'autres caractéristiques protégées, ne sont pas tolérés chez nous. La diversité et l'inclusion sont fermement ancrées dans notre culture d'entreprise. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet et sur nos initiatives dans ce domaine, n'hésitez pas à consulter ce lien.