IT - Field Supporter / IT Supporter (alle)

Ihr Aufgabenbereich
Bearbeitung von IT-Support-Anfragen inkl. eigenständiger Fehleranalyse und -behebung bei Soft- und Hardware – direkt vor Ort
Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten und Peripherie sowie Software-Updates und Patch-Management
Unterstützung bei Hardware-Rollouts, Arbeitsplatz-Setups, Umzügen und Inventuren
Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen in Active Directory, Azure AD und M365, inklusive SSO und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Betreuung und Überwachung von IT- und OT-Systemen inkl. Sicherstellung der Netzwerkverfügbarkeit, Fehleranalyse und Eskalation
Durchführung von Schulungen sowie Erstellung von Anleitungen und Self-Service-Guides zur Förderung der IT-Selbsthilfe
Optimierung von IT-Support-Prozessen, Service-Standards und Pflege der IT-Dokumentation sowie Wissensmanagements
Betreuung und Begleitung von zwei Lernenden

Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit kontinuierlicher Weiterbildung
Mindestens 5 Jahre Erfahrung im ICT-Bereich
Vertiefte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services
Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und selbstständiges Arbeiten
Kommunikationsstark, pflichtbewusst, kundenorientiert und teamfähig
Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein
Deutsch C1 und Englisch B2
Ausbildung zum Berufsbildner