Assistant.e Customer Service

• 04 septembre 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
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Bei Culligan verbessern wir seit über 90 Jahren den Alltag unserer Kunden durch innovative, zuverlässige und nachhaltige Wasserauf Lösungslösungen für Privatpersonen sowie Fachleute.

Um dieses Versprechen in die Realität umzusetzen, spielen unsere Teams eine wesentliche Rolle. Als Assistant.e Customer Service stehen Sie im Zentrum dieser Mission: Sie stellen die operative Nachverfolgung des Kundendienstes sicher, unterstützen unser externes Call Center bei der Bearbeitung von Anfragen und tragen dazu bei, ein reibungsloses, reaktionsschnelles und professionelles Kundenerlebnis zu gewährleisten. Ihr tägliches Handeln trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kunden und zum reibungslosen Ablauf unserer Betriebsabläufe bei.

Assistant.e Customer Service

Ihre Aufgaben:

Sie tragen zum reibungslosen Funktionieren des Kundendienstes bei, indem Sie die Bearbeitung von Anfragen, die Nachverfolgung von Reklamationen und die Koordination zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens sicherstellen. Als echter Ansprechpartner sorgen Sie für schnelle und effiziente Antworten und unterstützen gleichzeitig die Qualität der von unserem externen Call Center erbrachten Leistungen.

Konkret werden Sie zu folgenden Aufgaben kommen:

• Empfangen und Bearbeiten der per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
• Sicherstellen der Nachverfolgung von Reklamationen und Koordination deren Lösung mit den betroffenen Abteilungen
• Bereitstellen eines Second-Level-Supports nach dem Eingreifen des externen Call Centers
• Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM und Gewährleistung der Datenqualität
• Sicherstellen der Verbindung zwischen den internen Teams und dem externen Call Center
• Teilnahme an der Überwachung der Performance des Call Centers und an der Schulung der Agenten je nach Bedarf

Ihr Profil:

Sie schätzen dynamische Umgebungen, in denen Servicequalität, Organisation und Kundenbeziehung einen zentralen Platz einnehmen. Sie arbeiten gerne mit verschiedenen Ansprechpartnern zusammen und tragen aktiv zur Lösung von Kundenanfragen bei.

Sie erkennen sich in folgenden Punkten wieder:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Assistenzfunktion, Erfahrung im Kundendienst ist ein Vorteil
• Exzellente Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich (mindestens C2 in beiden Sprachen)
• Exzellente Beherrschung der Büro-Tools (Word, Excel, Outlook)
• Solide Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent

Was uns unterscheidet

Bei Culligan zu arbeiten bedeutet in erster Linie, in ein solides und wachsendes Unternehmen mit echten Ambitionen einzutreten. Über Reden hinaus pflegen wir konkrete Werte, die von unseren Teams jeden Tag gelebt werden. Hier ist das Management zugänglich, menschlich und verantwortungsbewusst: Jeder hat den Raum, sich auszudrücken, Vorschläge zu machen und etwas zu bewirken. Und vor allem kommen wir gemeinsam voran – in einem Teamgeist, in dem jeder Beitrag wirklich zählt.

Warum wir uns anschließen sollten?

• Eine echte interne, strukturierte und schrittweise Ausbildung
• Möglichkeit zur Telearbeit
• Solide Sozialleistungen
• Zeit für Sie: mindestens 5 Wochen Urlaub (6 Wochen ab 50 Jahren)

Bei Culligan sind wir davon überzeugt, dass unser Wert von unseren Teams kommt. Es sind die Persönlichkeiten, die Werdegänge und das Engagement jedes Einzelnen, die unseren Unterschied machen. Wir suchen Talente, die sich in dieser Denkweise wiederfinden und gleichzeitig ihre eigene Energie und Erfahrung einbringen.

Möchten Sie Ihre Expertise in den Dienst eines Unternehmens stellen, in dem Ihre Arbeit täglich eine konkrete Auswirkung hat? Schließen Sie sich dem Team Culligan an.