Erfahrener IT Support (70 - 80%)

• 04 août 2026 • 70 - 80% • Durée indéterminée • Winterthur Sie haben fundierte Erfahrung im IT-Support und schätzen den direkten Kontakt zu den Anwenderinnen und Anwendern? Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine engagierte Person, die dank ihres technischen Wissens, ihrer Serviceorientierung und ihrer Lösungsorientierung massgeblich zum reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur beiträgt.   Ihre Aufgaben ## • * Als erfahrener IT-Support-Mitarbeiter unterstützen und beraten Sie die Anwender bei technischen und anwendungsspezifischen Fragen und tragen so zu einer hohen Anwenderzufriedenheit bei • * Sie unterstützen die Anwender im 1st und 2nd Level Support - sowohl telefonisch als auch vor Ort • * Behebung von Incidents, Voranalyse von Incident-Meldungen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen • * Kenntnisse und Erfahrung mit einem IT-Service-Management-Tool (Incident Management) sowie die Teilnahme an Projekten sind erwünscht • * Bereitstellung, Installation und Lieferung von neuen Hardware- und Softwarekomponenten • Ihr Profil ## • * Abgeschlossene Informatikausbildung oder Weiterbildung • * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (mindestens 2 Jahre), insbesondere Erfahrung im Kundenumfeld (2nd Level) • * Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 11 sowie der Microsoft Office Produkte im Allgemeinen • * Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und eine starke Kundenorientierung • * Führerausweis Kategorie B, gute Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich) • Was wir bieten ## • * Teil eines gemischten und engagierten Teams zu sein • * Ein sinnstiftendes, vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet • * Ein moderner Arbeitsplatz in einem urbanen und aufstrebenden Quartier, nahe dem Hauptbahnhof Winterthur (mit der Möglichkeit für teilweises Homeoffice) • * Gleichstellung, Diversität und Inklusion • * Weitere Vorteile finden Sie auf unserer Website • Kontakt ## Ihre Fragen zur Stelle werden gerne von Joshy Pannarakunnel, Leiter Service Desk & Field Services, tel. +41 52 267 65 99, beantwortet. Mehr erfahren? https://stadt.winterthur.ch/ Wir freuen uns darauf, Ihre Online-Bewerbung zu erhalten.