Leiter oder Leiterin des Dienstes Benutzerbeziehung - 80% bis 100%

Dem Management für digitale Transformation und augmentierte Intelligenz (DTN-IA) unterstellt, übernehmen Sie die Verantwortung für den Dienst Benutzerbeziehung und tragen aktiv zur Qualität, Leistung und Entwicklung der digitalen Dienste der Institution bei.

Als bevorzugte Ansprechperson für die Fachbereiche stellt der Dienst Benutzerbeziehung die Schnittstelle zwischen den Benutzerinnen und Benutzern und den Teams der DTN-IA sicher. Er sorgt dafür, dass die geschäftlichen Bedürfnisse in allen Aktivitäten der Direktion berücksichtigt werden, während er gleichzeitig die Entwicklung der digitalen Nutzung und die kontinuierliche Verbesserung der Dienste begleitet. Der Dienst ist um drei ergänzende Bereiche strukturiert: Service Management, Project Management und Digital Management.

In dieser Funktion stellen Sie die strategische, operative und finanzielle Steuerung des Dienstes sicher. Sie definieren die Ausrichtungen, beaufsichtigen das Leistungsportfolio, führen Leistungsindikatoren ein und garantieren das Erreichen der Servicequalitätsziele in einer Logik der kontinuierlichen Verbesserung.

Sie entwickeln vertrauensvolle Partnerschaften mit Direktionen, Abteilungen und Fachvertretern, um deren Bedürfnisse aufzunehmen, zu analysieren und zu priorisieren. Sie begleiten die Teams bei der Identifizierung der durch die Digitalisierung gebotenen Möglichkeiten und tragen zur Erstellung von Roadmaps bei, die die Transformation der Institution unterstützen.

An der Spitze multidisziplinärer Teams stellen Sie die Führung und Entwicklung der Mitarbeitenden des Dienstes sicher. Sie fördern eine auf die Benutzer und Benutzerinnen ausgerichtete Kultur, Innovation, Zusammenarbeit und Dienstleistungsqualität.

Als Mitglied der Geschäftsleitung der DTN-IA nehmen Sie an der Definition und Umsetzung der Strategie der Direktion teil. Sie tragen zur Steuerung der Leistung, zur Priorisierung von Investitionen und zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Wertschöpfung für die HUG bei.

Sie verfügen über einen Universitätsabschluss auf Master-Niveau in Informationssystemen, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder Gleichwertigem.

Sie verfügen über eine bestätigte Erfahrung von mindestens 10 Jahren in Funktionen des IT-Managements, der Fachbereichsbeziehung oder der Governance digitaler Dienste, idealerweise in einem komplexen Krankenhaus- oder institutionellen Umfeld. Eine signifikante Erfahrung im Management von Teams sowie im Management der Benutzerbeziehung ist eine Voraussetzung.

Sie besitzen ein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen, Dienstleistungsorientierung und eine exzellente Kommunikationsfähigkeit. Sie sind in der Lage, komplexe Probleme zu priorisieren, zu planen und zu lösen. Sie verfügen über eine Analyse- und Synthesefähigkeit, um die Bedürfnisse der Benutzer und Benutzerinnen zu bewerten und vorherzusehen. Es gelingt Ihnen, multidisziplinäre Teams um gemeinsame Ziele zu vereinen.

Sie verfügen über gute Kenntnisse der IT-Umgebungen in Krankenhäusern, des Managements digitaler Dienste und der Projektleitung. Kenntnisse der regulatorischen Herausforderungen und Standards im Gesundheitswesen sind ein Vorteil.

Sie zeichnen sich zudem durch Ihre Führungsqualität, Ihre Anpassungsfähigkeit, Ihren Innovationsgeist sowie Ihre Fähigkeiten in der Verhandlung und im Change Management aus.

• Funktionsbeginn: nach Vereinbarung
• Anzahl der Stellen: 1
• Beschäftigungsgrad: 80% bis 100%
• Funktionsklasse: 27
• Vertrag: CDI
• Pikett/Bereitschaft: ja
• Bewerbungsfrist: 23.09.2026
• Auskunft: Mme A.-C. Pliska, Directrice de la DTN-IA, anne-claire.pliska@hug.ch (mailto:anne-claire.pliska@hug.ch)

Ihre Bewerbungsunterlagen müssen ein Motivationsschreiben, Ihren Lebenslauf, Kopien der für die Stelle erforderlichen Diplome und Zeugnisse sowie die letzten 2 Arbeitszeugnisse enthalten.

Diese Anzeige richtet sich gleichermaßen an Frauen und Männer.

Mit dem Wunsch, zur Bekämpfung der Arbeitslosigkeit beizutragen, fördern die HUG Bewerbungen, die vom kantonalen Arbeitsamt stammen.

Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail werden nicht bearbeitet.

Mit mehr als 13'000 Mitarbeitenden, die 160 Berufe repräsentieren, sind die Hôpitaux Universitaires de Genève eine nationale und internationale Referenzeinrichtung. Um mehr über unsere Institution zu erfahren, nehmen Sie sich einige Minuten Zeit, um unsere Retrospektive 2025 anzusehen, indem Sie hier klicken (https://www.youtube.com/watch?v=p8kVMJchPR0).

Die Direktion für digitale Transformation und KI (DTN-IA) (https://www.hug.ch/direction-transformation-numerique-et-ia) begleitet die digitale Transformation der Institution. Sie konzipiert, steuert und entwickelt das Informationssystem der HUG weiter und spielt eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung innovativer digitaler Produkte zugunsten der Krankenhausleistung und der Versorgungsqualität. Ihr Handeln zielt insbesondere darauf ab, den Weg der Patientinnen und Patienten vor, während und nach ihrem Krankenhausaufenthalt zu verbessern, die Krankenhausabläufe zu optimieren und das Gesundheitspersonal durch geeignete Werkzeuge zu unterstützen, die die administrative Last reduzieren. Sie trägt auch zur Entwicklung der klinischen Forschung und Innovation bei, insbesondere durch die Integration von Technologien der künstlichen Intelligenz, und trägt zum Ansehen der HUG als wichtiger Akteur im digitalen Gesundheitswesen bei.

Die DTN-IA betreibt eine technologische Umgebung von großem Umfang, die mehr als 13'500 Arbeitsplätze, 2'500 Server und mehr als 500 Anwendungen umfasst, die kontinuierlich (24/7) verfügbar sind. Sie deckt den digitalen Bedarf von mehr als 13'000 Mitarbeitenden sowie mehrerer Partnerinstitutionen.

Eine Besonderheit des Krankenhauses: die DTN-I