Senior ServiceNow-Fachanalyst

Als Partner von renommierten Unternehmen in der Westschweiz suchen wir Senior ServiceNow-Fachanalyst (m/w) Als Partner von renommierten Unternehmen in der Westschweiz suchen wir einen erfahrenen und engagierten Senior ServiceNow-Fachanalyst (m/w) für unser dynamisches Team. Sie werden Teil eines Teams von Fachleuten sein, das Projektmanager, Architekten, Servicemanager, Fachanalysten und Entwickler umfasst. Hauptaufgaben Unterstützung der Vorprojektphase durch Durchführung von Studien, Machbarkeitsanalysen und Schätzung der Arbeitsaufwände. Begleitung der Projekte während der Konzeptionsphase, um die Qualität der vorgeschlagenen Lösungen zu gewährleisten. Entwicklung und Pflege der Produkt-Roadmap sowie des Backlogs, wobei der Einsatz von Standardfunktionen des Softwarepakets priorisiert wird. Sicherstellung der Konsistenz der Lösungen mit den Unternehmensstandards und den besten Praktiken des Marktes. Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Methoden und Werkzeugen. Ausbildung Hochschuldiplom oder Universitätsdiplom in Informatik, Diplom als Ingenieur EPF oder gleichwertig. Wesentliche Fähigkeiten Mindestens 5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in der funktionalen Analyse auf der ServiceNow-Plattform. Expertenwissen in den Modulen AppEngine und Customer Service Management (CSM). Senior ServiceNow-Fachanalyst (m/w) Erforderliche Fähigkeiten Funktionale Analyse und Geschäftarchitektur auf fortgeschrittenem Niveau. Change-Management. Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. Workshop-Moderation und Facilitation von Arbeitsgruppen. Beherrschung der Module AppEngine und CSM von ServiceNow. Gutes Verständnis von Datenbanken, Datenmodellierung und ServiceNow-Datamodellen. Kenntnisse der Software-Entwicklungsprozesse und der damit verbundenen Ergebnisse. Systemisches Denken und Fähigkeit zur Risikoanalyse. Verhaltenskompetenzen Exzellente Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten. Natürliche Führungskompetenz und Beziehungsmanagement. Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit. Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Teamorientierung und Zusammenarbeit. Kontinuierliche Verbesserungsorientierung. Geschätzte Fähigkeiten Erfahrung mit agilen Methoden. ServiceNow-Zertifizierungen. Kenntnisse der ITIL-Best-Practices. Zertifizierungen in BPM, BPMN oder ISTQB. Haupttätigkeiten Durchführung von Machbarkeitsstudien und Kostenschätzungen. Organisation und Moderation von Demonstrationen für die Stakeholder. Beratung der Fachabteilungen und Projekte zu den besten Implementierungsansätzen. Begleitung der Projekte in der Konzeptionsphase, um Konsistenz, Synergien und Qualität der Entwicklungen zu gewährleisten. Durchführung von Design-Reviews und Sicherstellung der Qualitätssicherung der Ergebnisse. Sicherstellung der technologischen Überwachung und Verwaltung der Produkt-Roadmap sowie des Backlogs. Verantwortung für die funktionale und technische Konzeption der Lösungen. Koordination des Informationsaustauschs mit den Projektteams, den Fachabteilungen, den Architekten und den Support-Teams. Identifizierung und Empfehlung von Verbesserungsbereichen für bestehende Anwendungen. Teilnahme an der Vorbereitung der Projekt-Ergebnisse (Teststrategie, Deployment, Dokumentation usw.). Teilnahme an den Test-, Deployment- und Support-Phasen. Sicherstellung der Einhaltung der Konzeptions-, Entwicklungs-, Sicherheits- und Qualitätsstandards. Regelmäßige Berichterstattung über den Fortschritt der Arbeiten, die identifizierten Risiken und die damit verbundenen Maßnahmen. Bereitstellung von Support und Expertise für die Projektteams. Technische Umgebung ServiceNow, Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure Sie zeichnen sich durch Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeiten aus. Durch Ihre Organisationsfähigkeiten sind Sie in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Sie sind sorgfältig und methodisch und zeichnen sich durch Ihre Analyse- und Synthesefähigkeiten aus. Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen, senden Sie uns bitte Ihre Bewerbung per E-Mail (mit Lebenslauf, Motivationsschreiben, Kopie der Arbeitszeugnisse und Diplome). Wir freuen uns bereits darauf, Sie kennenzulernen! Die Stelle ist in Genf angesiedelt, lokale Bewerbungen sind bevorzugt. Bei IDS zu arbeiten bedeutet auch… Beitritt zu einem Unternehmen und einem Team, für das Hilfsbereitschaft, Professionalität, Engagement, Motivation und gute Laune wesentlich sind und mehr als nur eine Zugehörigkeit zu einem Arbeitsplatz darstellen. Es bedeutet, ein Umfeld zu integrieren, in dem jedes Mitglied eine wichtige Rolle im kollektiven Erfolg spielt. Wir legen großen Wert auf Professionalität, indem wir die Qualität der Arbeit und die Einhaltung ethischer Normen betonen. Das Engagement für unsere Ziele und Projekte ist das, was unsere Dynamik antreibt, und wir ermutigen jedes Mitglied unseres Teams, sich voll und ganz in seine Rolle einzubringen. Integraal Data Services ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir ermutigen Bewerbungen von Personen aller Herkunft und aller Hintergründe, wir schätzen Vielfalt und glauben an ein integratives Arbeitsumfeld, während wir die Gesetze und Vorschriften beachten. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, wenn Sie den Anforderungen entsprechen und Ihre Eignung gemäß den geltenden Vorschriften überprüfen. jpid248653fjm jpit0728jm jpiy26jm