Kundenservice-Vertreter

ALBEDIS ist ein führender Schweizer Personalvermittler, spezialisiert auf die Vermittlung zwischen Talenten und Unternehmen in einer breiten Palette von Branchen, von Support- bis hin zu Führungspositionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partnermarken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht oder Human Resources abzudecken, mit Präsenz in der gesamten Schweiz (Bern, Genf, Lausanne, Zürich). Kundenservice-Vertreter (H/F) Unternehmensbeschreibung Für einen unserer Kunden, der in Genf ansässig ist, suchen wir einen Kundenservice-Vertreter (H/F) Zeitlich befristete Stelle - 100% Stellenbeschreibung Bestellabwicklung Verwalten Sie täglich alle Kundenbestellungen für Verbrauchsmaterial, die in verschiedenen Modulen verarbeitet werden: Oracle, Kofax und eBusiness. Verfolgen Sie am nächsten Tag den Status der Bestellung (Halten, geringe Verfügbarkeit, Ausverkauf usw.) für entsprechende Maßnahmen im Falle eines bestimmten Status. Überwachen/Speichern Sie die Schnittstellen für stehende Bestellungen wie erforderlich. Erheben Sie Nichtkonformitäten (NC) gemäß den Anforderungen. Erteilen/Koordinieren Sie Gutschriften; Rechnungen; Rücksendungen im Zusammenhang mit Kundenbestellungen für Verbrauchsmaterial gemäß den Anforderungen. Pflegen/Speichern Sie Preise, um zu verhindern, dass Kundenbestellungen für Verbrauchsmaterial verarbeitet werden. Untersuchen und schließen Sie gemeldete umstrittene Rechnungen gemäß Ihrer Verantwortung. Kundenmanagement Verwalten Sie Kundenanfragen wie Preise, Lagerverfügbarkeit, Lieferung, Bestellstatus und Produktinformationen. Bearbeiten Sie Gutschriften und Kunden und nehmen Sie entsprechende Maßnahmen basierend auf dem CSC-Prozess vor. Heben Sie Korrekturen und/oder Aktualisierungen von Verfahren und Arbeitsanweisungen hervor und aktualisieren Sie diese bei Bedarf bei Ihrem direkten Vorgesetzten. Stellen Sie sicher, dass eine angemessene Kommunikation zwischen Kunden und Feldbetrieb erfolgt. Beitrag zur täglichen Verwaltung (DM), um die Geschäftskontinuität zu gewährleisten und die Ziele des Fachbereichs zu unterstützen. E-Business Pflegen und kontrollieren Sie die Kundendatenbank (Buch-/Versandbenachrichtigung usw.). E-Business-Kundeneinrichtung (einschließlich Onboarding). E-Bestelloptimierung. Kundenkommunikation - Integrationen. E-Rechnungskoordination. E-Business-Troubleshooting. DxOne - Three60 (CMI)-Support. Gesuchtes Profil Vorzugsweise mit Erfahrung in einem Kundensupport-Center und/oder mit Kundenverwaltung Excellent Kommunikationsfähigkeiten Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch (C1-Minimum), Englisch (C1-Minimum). Jede andere europäische Sprache ist ein Plus. Dringlichkeitsfokus - Fokus auf kritische Lieferungen und hochprioritäre Aufgaben, besitzt ein Gefühl für Dringlichkeit und Priorisierung. jpidccb6a55jm jpit0727jm jpiy26jm