Systems Operations Engineer (80-100%)

• 17. Oktober 2026
• 80 - 100%
• Unbefristete Dauer
• Glattbrugg

Wir garantieren das reibungslose Funktionieren der IT für unsere Kunden. Eine spannende Gelegenheit mit einem dynamischen Arbeitsumfeld und attraktiven Vorteilen.

Aufgaben ##

• Verwaltung eines Kundenportfolios und aktive Entwicklung deren Umgebungen.
• Sicherstellung der Servicequalität und der Stabilität der IT-Infrastrukturen.
• Identifizierung von Optimierungs- und Automatisierungsmöglichkeiten.

Kompetenzen ##

• Ausbildung in der Informatik mit mehrjähriger Erfahrung in der IT.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Infrastruktur.
• Fähigkeit, autonom und strukturiert zu arbeiten.

Wir sorgen dafür, dass die Informatik für unsere Kunden einfach funktioniert.

Bei iSource übernehmen wir die Verantwortung für die Informatik unserer Kunden, damit sie sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir betreiben, stabilisieren und entwickeln die IT-Umgebungen nachhaltig.

In dieser Rolle nehmen Sie eine zentrale Position ein: Sie verwalten ein eigenes Kundenportfolio, entwickeln deren Umgebungen aktiv weiter und sorgen dafür, dass aus Anforderungen nachhaltige Lösungen werden.

Was diese Rolle besonders macht

• Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio mit direkter Auswirkung
• Kombination aus Betrieb, Engineering und Kundenarbeit
• Möglichkeit, aktiv zur Definition von Standards, Prozessen und Automatisierungen beizutragen
• Einsatz moderner Technologien, einschliesslich KI, im täglichen Betrieb
• Enge Zusammenarbeit im Team und mit den Kunden auf Augenhöhe

Was Sie bei uns erwartet

Lead Engineer Rolle für Ihr Kundenportfolio

• Haupttechnische Verantwortung für die zugewiesenen Kunden (auch als Stellvertreter)
• Ganzheitliche Verwaltung und kontinuierliche Entwicklung der IT-Umgebungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Engineering und dem Service Management für eine ganzheitliche Kundenbegleitung

Bearbeitung von Kundenanfragen

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents, Requests und Changes
• Strukturierte Fehleranalyse und Troubleshooting über mehrere Systemebenen hinweg
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und der Stabilität der Kundenumgebungen

Direkter Austausch beim Kunden vor Ort

• Gelegentliche Einsätze direkt beim Kunden
• Einblick in die tatsächliche Nutzung der IT-Umgebungen im beruflichen Alltag
• Möglichkeit, Lösungen direkt im Kundenkontext zu verstehen und zu entwickeln

Entwicklung, Standardisierung & Automatisierung

• Identifizierung von Optimierungspotenzialen in den Kundenumgebungen und -prozessen
• Standardisierung wiederkehrender Prozesse
• Automatisierung zur Steigerung von Effizienz und Qualität

Einsatz von KI im täglichen Betrieb

• Identifizierung von KI-Anwendungsfällen bei der Ticketbearbeitung und im Betrieb
• Mitwirkung an der Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen mit KI-Unterstützung
• Aktive Weiterentwicklung der Arbeitsmethoden im Team durch neue Technologien

Projekte

• Teilnahme an Projekten und eigenständige Umsetzung von Teilprojekten
• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen und Services

Was Sie mitbringen

• Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnologie / Plattformentwicklung)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder System Engineering
• Vertiefte Kenntnisse der Microsoft-Technologien (M365, Azure) und der Infrastruktur
• Erfahrung im Troubleshooting und in der Verwaltung komplexer Systemlandschaften
• Erste Erfahrungen in Automatisierung, Standardisierung und neuen Technologien (z. B. KI)
• Kundenorientierte Einstellung und klare Kommunikation
• Autonome, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
• Führerschein der Kategorie B
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Was wir bieten

• Ein Umfeld, in dem Sie Verantwortung übernehmen und aktiv mitgestalten können
• Spannende und vielfältige Kundenumgebungen
• Ein eingespieltes Team mit aktivem Wissensaustausch
• Raum für berufliche und persönliche Entwicklung
• Moderne Arbeitsmethoden mit Flexibilität und Autonomie

Interessiert?

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir legen grossen Wert auf den direkten Austausch und bevorzugen Spontanbewerbungen.