Kundenberater/Kundenberaterin Versicherungen (französisch, deutsch) - 100 %

• 18. September 2026
• 100%
• Unbefristet
• Deutsch (Fliessend), Französisch (Fliessend)
• Chemin de Blandonnet 4, 1214 Vernier
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In unserem Contact Center am Hauptsitz in Vernier/Genève ermöglichen wir unseren Mitgliedern ein einzigartiges Kundenerlebnis durch kompetente und personalisierte Beratung.

Im Rahmen der Entwicklung unseres Kompetenzzentrums Versicherungen (KompZ) suchen wir enthusiastische, kundenorientierte Persönlichkeiten mit einer exzellenten Beratungskompetenz. Sie begleiten unsere Mitglieder und Interessenten in der Welt der Versicherungen und Mobilitätslösungen des TCS in einem nationalen und multikanaligen Umfeld.

Ihre Herausforderungen ##

• Beratung und Begleitung unserer Mitglieder, Kunden und Interessenten per Telefon und schriftlich.
• Identifikation ihrer Bedürfnisse und Vorschlag der geeigneten Lösungen aus den verschiedenen Versicherungs- und Mobilitätsangeboten des TCS.
• Durchführung von Vertriebs- und Retentionsaktivitäten unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse.
• Sicherstellung der Bearbeitung, Nachverfolgung und Umwandlung von Verkaufschancen.
• Vorbereitung, Versand und Nachverfolgung von Versicherungsangeboten bis zum Vertragsabschluss.
• Erledigung der administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Angeboten, Verträgen und Kundenakten.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern sowie mit den verschiedenen internen Abteilungen des TCS.
• Aktive Teilnahme an Schulungen, Sitzungen, Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen des Kompetenzzentrums.

Was Sie mitbringen ##

• Sie verfügen über erste erfolgreiche Erfahrung in der Kundenberatung, im Kundendienst, im Verkauf oder im Versicherungssektor.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich, und sind in der Lage, Kunden in beiden Sprachen zu beraten.
• Sie schätzen den telefonischen Kontakt und verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Sie sind in der Lage zuzuhören, Bedürfnisse zu analysieren und geeignete Lösungen vorzuschlagen.
• Sie haben Freude an der verkaufsorientierten Beratung und sind kunden- und ergebnisorientiert.
• Sie beweisen Teamgeist, Selbstständigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Sie wissen, wie man mit Einwänden, Zielen und Phasen hoher Arbeitsbelastung umgeht.
• Sie beherrschen die gängigen IT-Tools und sind sicher im Umgang mit CRM-Tools und digitalen Plattformen.
• Sie besitzen die Zertifizierung als Versicherungsintermediär AFA oder als zertifizierter Versicherungs- und Vorsorgeberater IAF, oder sind bereit, diese innerhalb der erforderlichen Frist nach Ihrem Stellenantritt zu erwerben. Eine bereits erworbene Zertifizierung stellt einen grossen Vorteil dar.

Was Ihnen bei uns gefallen wird ##

• Ein anregendes Umfeld innerhalb des Touring Club Suisse.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, die Beratung, Verkauf und Service kombiniert.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
• Vergünstigungen auf das Leistungsspektrum des TCS sowie zahlreiche Vorteile auf die Produkte unserer Partner.
• Ein zentraler, komfortabler und moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
• Kostenloser Zugang zum privatisierten Fitnesscenter TCS Active.

Sind Sie interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt online!

Personen, die im Rahmen des Auswahlverfahrens berücksichtigt werden, müssen einen aktuellen Auszug aus dem Strafregister und dem Betreibungsregister vorlegen.

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Caroline Debétaz

Human Resources

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/Genève

Beim TCS respektieren und schätzen wir die vielfältigen Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Chancengleichheit ist für uns eine absolute Priorität.