Support Agent 1. Ebene 80-100 %

Ref 2581548 | Date: 28 Sept 2026

bexio ag

Helfe uns dabei, die kleinen Schweizer Unternehmen noch leistungsfähiger zu machen! Klingt das nach einer grossen Vision? Genau das ist es, was uns täglich antreibt.

Bei bexio glauben wir fest daran, dass erstklassige, effiziente und intelligente Softwarelösungen für jedes KMU zugänglich und erschwinglich sein müssen. Dank dieser Mission sind wir heute der führende Anbieter von cloudbasierten Management-Softwarelösungen in der Schweiz.

Unser Wachstum boomt: Über 100 000 zufriedene Kunden, mehr als 7 000 Treuhandpartner und ein starkes Team von über 150 motivierten Mitarbeitenden sprechen für sich. Um diese Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir aktive Unterstützung. Und genau hier kommst du ins Spiel!

Support Agent 1. Ebene (h/f/d) 80-100 %

Was du bei uns bewegst

• Du unterstützt unsere Kunden mit Begeisterung per Telefon und E-Mail bei all ihren Fragen und Anliegen.
• Das eigenständige Finden von Lösungen bildet den Kern deiner täglichen Arbeit.
• Du identifizierst komplexe Probleme schnell und leitest Eskalationen direkt an unser 2. Level Support-Team weiter.
• Das Erfassen von Kundenbedürfnissen und die Weitergabe wertvoller Informationen an das Produktmanagement ist ein Schlüsselelement deiner Rolle.
• Du nimmst regelmässig an Meetings, Schulungen und Coaching-Sitzungen teil, um dich beruflich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Die aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse bereichert deinen Alltag.
• Du unterstützt das Team mit Engagement in verschiedenen spannenden Sonderprojekten.

Dein Gepäck für diese Stelle

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Detailhandel, Kaufmann/-frau/EFZ, Contact Center) bildet deine solide Basis.
• Mehrjährige Erfahrung (2 bis 3 Jahre) im Kundendienst oder Support zeichnet deinen beruflichen Werdegang aus.
• Du beherrschst Französisch (Muttersprache) und kommunizierst fliessend und sicher auf Englisch.
• Nachgewiesene Expertise in der Unterstützung per E-Mail und Telefon sowie im Eskalationsmanagement gehört zu deinen Stärken.
• Du zeichnest dich durch eine starke Kundenorientierung, Empathie und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
• Die Beherrschung moderner Softwaretools wie bexio und Salesforce wird als grosser Vorteil betrachtet.
• Du bewahrst auch in intensiven Situationen einen kühlen Kopf und zeigst grosse Begeisterung für technologische Innovationen (z. B. KI).

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