Customer Service Coordinator

100% unbefristet Stadler bietet vielseitige Möglichkeiten für eine internationale Karriere. Bei Stadler bekommst du die Chance, über dich hinaus zu wachsen, Verantwortung zu übernehmen und grossartige Leistungen im Team zu erbringen. Wir sind auf der Suche nach motivierten Talenten, die mit uns die Zukunft der Mobilität gestalten möchten. Bist du bereit, um mit uns grossartige Dinge zu erreichen? DEINE AUFGABENBEREICHE <br /> • Steuerung und Koordination der täglichen After-Sales-Prozesse (Ersatzteile und Reparaturen) sowie Sicherstellung einer effizienten und termingerechten Abwicklung • Erfassung, Pflege und Überwachung von Reparaturaufträgen im System unter Gewährleistung einer hohen Datenqualität • Nachverfolgung der Aufträge über den gesamten Lebenszyklus hinweg sowie aktives Priorisieren von Terminen und dringenden Anforderungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit • Zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen mit der Gewährleistung einer schnellen, lösungsorientierten und zuverlässigen Bearbeitung in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen • Erstellung und Analyse regelmässiger Reports sowie Überwachung relevanter KPIs zur Unterstützung von Performance-Management und kontinuierlicher Verbesserung <br /> DEINE BERUFLICHEN ERFAHRUNGEN <br /> • abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Arbeitserfahrung • Erste praktische Erfahrung in den Bereichen Customer Service, Backoffice, Logistik oder Supply Chain Management • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Organisationstalent und hoher Detailgenauigkeit • Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine proaktive und kundenorientierte Denkweise • Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel (z. B. Datenaufbereitung, einfache Analysen und Reporting) • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem internationalen und multikulturellen Umfeld <br /> UNSER VERSPRECHEN AN DICH <br /> • Dynamisches und multikulturelles Umfeld mit Start-up-Charakter und grosser Diversität • Abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet mit Flexibilität für mobiles Arbeiten sowie Handlungs- und Gestaltungsspielraum • Mitwirkung an Projekten mit konkretem Einfluss auf das Geschäft • Einblick in komplexe Geschäftsprozesse, von der Auftragsabwicklung bis hin zur Koordination mit Logistik- und Beschaffungsteams • Ein kollegiales Arbeitsumfeld und die Zusammenarbeit in qualifizierten und leidenschaftlichen Teams • Eine Kultur, die deine Leistungen wertschätzt <br /> DEINE BENEFITS Bei Stadler bekommst du eine Vielfalt an Benefits, wie zum Beispiel • hoher Rabatt auf öffentliche Verkehrsmittel • Vergünstigungen auf verschiedene Freizeitaktivitäten, Handy-abos und Versicherungen • regelmässige Firmenevents • Beteiligungen an Weiterbildungen <br /> DEIN STANDORT Wir suchen Verstärkung für unser Team, um gemeinsam die Zukunft der Mobilität zu gestalten! Stadler Signalling ist das Kompetenzzentrum für Signaltechnik und Digitalisierung der Stadler-Gruppe mit Standorten in Deutschland, der Schweiz und in Nordamerika. In den Bereichen automatisiertes Fahren (ATO), Zugbeeinflussung (ETCS) moderne Gesamtsysteme (CBTC), Stellwerke und Fahrgastinformationssystemen arbeiten unsere Teams von top-qualifizierten Mitarbeitenden an der Weiterentwicklung unserer Signalling-Lösungen. DEINE ANSPRECHPERSON Alexandra Frommer +41 71 626 18 89