Service Manager Informatique (80-100 %)

• 17. Juli 2026 • 100% • Unbefristet • Nordring 8, 3013 Bern • Anmelden, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Als Kompetenzzentrum für die digitale Transformation im Strafrecht bietet HIJP Schweiz Unterstützung für alle Behörden und Akteure der Strafrechtspflege, von der Polizei über die Staatsanwaltschaft und die Gerichte bis hin zum Strafvollzug. Unser derzeit aus fast 25 Personen bestehendes Team begleitet den Bund, die Kantone und die Behörden auf dem Weg der Digitalisierung und Standardisierung, von der Beratung bis zur Umsetzung. Dabei schaffen wir die Grundlagen, die einen schrittweisen Übergang von einer papierbasierten Arbeitsmethode zur elektronischen Kommunikation im Justizbereich ermöglichen, und verwirklichen so die Vision eines vollständig digitalisierten Prozesses im Rahmen des Strafverfahrens. Wir suchen eine motivierte Person für die Stelle als Service Manager Informatique (80-100 %) ## In dieser Funktion tragen Sie die Verantwortung für den Rollout, den operativen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Informationssystems im Strafvollzug und bei Strafmassnahmen (SIESP). In diesem Zusammenhang koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen den Kantonen, den Institutionen, den Lieferanten und anderen Stakeholdern. Sie stellen den nachhaltigen Betrieb des Dienstes sicher und entwickeln ihn unter Einhaltung der vereinbarten Anforderungen an Qualität, Termine und Leistung kontinuierlich weiter. Gleichzeitig behalten Sie den Überblick über Risiken, Service Levels, Betriebsprozesse und die Anforderungen der Stakeholder und stellen ein transparentes Reporting an die zuständigen Steuerungs- und Entscheidungsorgane sicher. Zudem bearbeiten Sie die IT-Anfragen des Teams als First-Level-Support und koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen IT-Dienstleistern. Im Rahmen dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion tragen Sie entschlossen zur Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit des Dienstes SIESP innerhalb des schweizerischen Strafvollzugs bei. Ihre Mission ### • Sie sind verantwortlich für den operativen Betrieb des SIESP und gewährleisten die Servicequalität im Rahmen des laufenden Betriebs. • Sie überwachen die Datenlieferungen und Betriebsprozesse, analysieren Fehler oder Störungen und koordinieren die notwendigen Massnahmen. • Sie begleiten den schrittweisen Anschluss der Kantone und koordinieren Rollouts, Tests und Releases, wobei Sie auf die Klarheit der Prozesse sowie der Betriebs- und Benutzerdokumentation achten. • Sie bringen die Kantone, Fachstellen, Lieferanten und Auftraggeber zusammen, stellen tragfähige Lösungen sicher und unterstützen bei Rollouts und Schnittstellen. • Sie nehmen neue Anforderungen auf, bewerten diese technisch wie organisatorisch und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung des Dienstes mit. • Sie sind die interne Ansprechperson für IT-bezogene Anfragen und bearbeiten diese als First-Level-Support. Sie koordinieren deren Umsetzung mit unseren externen IT-Dienstleistern. • Sie setzen die Beschlüsse der Steuerungs- und Entscheidungsorgane um, gewährleisten das Reporting, behalten den Überblick über Risiken, Service Levels und Service Level Agreements (SLAs) und führen notwendige Beschaffungen unter Einhaltung der geltenden Vorschriften durch. Ihr Profil ### • Sie verfügen über eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung zum Ingenieur auf HES/Universitätsniveau, ergänzt durch relevante Weiterbildungen/Zertifizierungen wie ITIL, HERMES oder andere. • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Service Management als Product Owner oder im Applikationsbetrieb, im IT-Projektmanagement und/oder in einer vergleichbaren Schnittstellen- und Koordinationsfunktion. • Kenntnisse der öffentlichen Verwaltung, insbesondere des Strafvollzugs in der Schweiz, sowie Erfahrung mit föderalen Organisationsstrukturen sind von Vorteil. • Sie haben ein gutes Verständnis von Support-, Incident- und Change-Management-Prozessen sowie ein technisches Grundverständnis von Datenflüssen, Schnittstellen, Berechtigungsmanagement und IT-Betrieb. • Sie arbeiten strukturiert, analytisch und verantwortungsbewusst und sind in der Lage, die Wechselwirkungen zwischen geschäftlichen, technischen und organisatorischen Aspekten klar darzustellen sowie Verhandlungen zu führen. • Sie besitzen hervorragende Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, Souveränität im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern sowie eine belastbare, lösungsorientierte und teamfähige Persönlichkeit. • Sie verfügen über sehr gute Sprachkenntnisse (schriftlich wie mündlich, C1/C2) in Französisch oder Deutsch sowie über gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache. Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Unser Angebot ### • Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten mit sinnstiftenden und vielseitigen Aufgaben an der Schnittstelle von IT, Justiz und Politik. • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice. • Ein Arbeitsplatz in der Nähe des Stadtzentrums, der vom Bahnhof Bern aus zu Fuss erreichbar ist. • Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen gemäss den Bestimmungen des Kantons Bern. • Wir fördern aktiv die Weiterbildung, da es uns wichtig ist, unser Wissen auf dem neuesten Stand zu halten. Interessiert an dieser Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Kontakt ### Für alle technischen Fragen zum SIESP, Fredy Bittel, Verantwortlicher für die Integ