Senior Product Manager - KI-Agent

• 29. August 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
• Lausanne

Senior Product Manager - KI-Agent

• Vollzeit
• Abteilung: Automatisierung
• Abteilung: Automatisierung
• Division: Produkt

Unternehmensbeschreibung

Nexthink ist der führende Anbieter von Software zur Verwaltung der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Verantwortlichen eine beispiellose Sichtbarkeit, die es ihnen ermöglicht, Probleme, die Mitarbeiter überall mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk betreffen, im großen Stil zu sehen, zu diagnostizieren und zu lösen, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, von der reaktiven Problemlösung zur proaktiven Optimierung überzugehen, ermöglicht Nexthink seinen mehr als 1 300 Kunden, besseren digitalen Erlebnis für mehr als 18 Millionen Mitarbeiter zu bieten. Mit Standorten sowohl in Lausanne, Schweiz, als auch in Boston, Massachusetts, unterhält Nexthink 9 Büros weltweit.

Über Spark

Spark ist der persönliche IT-Agent von Nexthink für jeden Mitarbeiter. Er basiert auf der Nexthink Infinity Plattform und kombiniert Echtzeit-Telemetrie von Endpunkten, KI-gestützte Diagnosen und IT-geprüfte Automatisierung, um Probleme in Sekundenschnelle zu lösen – ohne Warteschlangen, ohne Transfers und ohne Tickets.

Spark ist bereits im Einsatz und wird heute von Unternehmenskunden genutzt, wobei die Mehrheit der IT-Probleme beim ersten Kontakt ohne menschliche Eskalation gelöst wird. Entdecken Sie es selbst: nexthink.com/platform/spark

LI-Hybride #

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Senior Product Manager, der einen Schlüsselbereich von Spark übernimmt, von der Problemdefinition bis zum gemessenen Ergebnis in der Produktion.

Sie werden sich einer Produktgruppe widmen, die Spark gewidmet ist, wobei jeder Product Manager einen eigenen, unterschiedlichen Teil des Agenten verantwortet und mit den Spezialisten für Engineering, angewandte KI und Design zusammenarbeitet, die ihn bauen. Sie werden nicht die einzige Person im Raum sein, die agentische Systeme versteht. Sie werden Kollegen haben, die autonome KI auf Unternehmensebene bereitgestellt haben, und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie deren Niveau steigern, so wie sie das Ihre steigern werden.

Was Sie tun werden

Verantwortung für die Strategie, die Roadmap und die Bereitstellung für Ihren Spark-Bereich übernehmen.

Direkt mit Unternehmenskunden zusammenarbeiten, um zu verstehen, was Mitarbeiter tatsächlich erleben und nicht, was die Ticketdaten zu behaupten scheinen.

Täglich mit dem Engineering, der angewandten KI und dem Design zusammenarbeiten, um zuverlässige, sichere und beobachtbare Agent-Funktionen zu liefern. Autonome Aktionen auf dem Gerät eines Mitarbeiters sind ein Hochvertrauens-Vorgang, daher werden Sie helfen, sowohl die Schutzplanken als auch die Funktionen zu definieren.

Definieren, wie Erfolg gemessen wird, und rigoros dabei sein, was die Daten unterstützen und was sie nicht unterstützen.

Ambiguität in sequenzierte und verteidigungsfähige Prioritäten umwandeln und diese klar kommunizieren, damit Engineering, Business Engineering und das Management alle zum gleichen Schluss kommen.

Nah an der Grenze der agentischen KI bleiben und das, was neu möglich ist, in das übersetzen, was wir als Nächstes bauen sollten.

Qualifikationen

Was wir suchen

Essentiell

Mehr als 5 Jahre in der Produktverwaltung, einschließlich B2B-Enterprise-SaaS, das in großem Maßstab bereitgestellt wurde.

Erfahrung in der Bereitstellung von Produkten, bei denen Sie persönlich an der Konzeption von Evaluation, Strategie, Experimentierung und iterativer Optimierung beteiligt waren.

Nachgewiesene Fähigkeit, Ambiguität in klare Prioritäten zu strukturieren und mit einer Begründung „Nein“ zu sagen.

Beherrschung von Daten. Sie können diese selbst abfragen und stellen Fragen, wenn die Rahmung von den Beweisen abweicht.

Exzellente Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, zwischen einem Engineering-Meeting und einer vorbereitenden Lektüre für die Geschäftsführung zu wechseln.

Vorteile

Erfahrung in ITSM, IT-Betrieb oder digitaler Mitarbeitererfahrung.

Erfahrung mit proaktiven Engagement-Produkten wie Benachrichtigungen, Kampagnen und Anreizen, bei denen die Herausforderung darin besteht, Aufmerksamkeit zu erregen, ohne zum Rauschen zu werden.

Erfahrung mit konversationellen Integrationen oder Kanälen (Teams, ServiceNow, Sprache).

Wir wissen, dass starke Kandidaten nicht immer alle Kästchen ankreuzen. Wenn Sie die meisten essentiellen Kriterien erfüllen, bewerben Sie sich.

Warum Sie uns unterstützen sollten

An einem differenzierten KI-Produkt arbeiten, das mit echter Akzeptanz in Unternehmen eingesetzt wird, nicht ein Pilotprojekt auf der Suche nach einem Anwendungsfall.

Autonome Agenten auf einer der reichhaltigsten Echtzeit-Endpunkt-Datenbanken der Branche aufbauen.

Eine kleine Senior-Produktgruppe mit echter Verantwortung und kurzen Entscheidungswegen.

Hybrides Arbeiten, globales Team und Lernbudget.

Nexthink ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit garantiert. Wir begrüßen Kandidaten aus allen Hintergründen und freuen uns, den Prozess an die Bedürfnisse der Barrierefreiheit anzupassen. Sagen Sie uns einfach, was Ihnen helfen würde.

Zusätzliche Informationen

Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.

Wir sind die Pioniere und Wegweiser einer globalen IT-Marktkategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeit weltweit gestaltet, indem wir den IT-Teams unserer Kunden eine totale digitale Sichtbarkeit auf ihr Unternehmen bieten. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeit-Analysen, Automatisierung und Mitarbeiter-Feedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht es unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, immer produktivere Arbeitsumgebungen zu schaffen und zufriedene Mitarbeiter am digitalen Arbeitsplatz zu gewährleisten.

Mit mehr als 1000 Mitarbeitern auf 5 Kontinenten, Nexth