Technicien support hotline

• 18. August 2026 • 80 - 100% • Unbefristet • Deutsch (Mittelstufe), Französisch (Muttersprache) • Champ-Paccot 5, 1627 Vaulruz • Einloggen, um die Gehaltsschätzung von jobup.ch zu sehen Ihre Aufgaben Als Technicien support spielen Sie eine Schlüsselrolle in der technischen Unterstützung und der Koordination des Kundendienstes. In dieser Funktion sind Sie insbesondere verantwortlich für: • Sicherstellung des telefonischen technischen Supports der 1. und 2. Ebene für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bezüglich Holzheizungsanlagen, deren Komponenten, Peripheriegeräten sowie Ersatzteilen. • Planung und Koordination von Störungsbehebungs-, Reparatur- und Wartungseinsätzen in der Westschweiz. • Organisation und Durchführung von Emissionsmessungen. • Leitung von technischen Schulungen für unsere Kunden, Partner und Techniker. • Vorbereitung, Versand oder Bereitstellung von Ersatzteilen für Techniker und Kunden. • Sicherstellung der administrativen Nachverfolgung der Einsätze und Gewährleistung einer effektiven Kommunikation zwischen den verschiedenen Ansprechpartnern. • Kontrolle der Technikerangebote und Erstellung von Reparaturkostenvoranschlägen für Kunden. Ihr Profil • Fundierte Berufserfahrung im Bereich Holzheizungen, thermische Technik oder Elektrizität. • Hervorragende Kenntnisse in Hydraulik (Gebäudetechnik) und Elektrotechnik. • Gute Kenntnisse in der Automatisierung. • Sehr gute Beherrschung von MS Office und gängigen IT-Tools. • Ausgezeichnete Organisationsfähigkeit, Selbstständigkeit und Prioritätenmanagement. • Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung. • Deutschkenntnisse sind ein echter Vorteil. Wir bieten • Eine vielseitige, selbstständige und anregende Stelle mit Verantwortung und direktem Kundenkontakt. • Ein professionelles, dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld. • Eine umfassende Einarbeitung sowie echte Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung. • Attraktive Arbeitsbedingungen in einem soliden, anerkannten und sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen. • Teilnahme am Pikettdienst, der organisiert, geschätzt und vergütet wird.