IT Team Leader - Service Center Specialist

Experis ist die IT- & Digital-Marke der ManpowerGroup, spezialisiert auf die Suche und Auswahl qualifizierter Fachkräfte in den Bereichen Information Technology, Engineering und Digital Transformation. Wir unterstützen Unternehmen und Talente beim Aufbau innovativer Wege, indem wir Beratung, Recruitment und massgeschneiderte technologische Lösungen in nationalen und internationalen Kontexten anbieten. Wir suchen für eine direkte Position bei einem unserer wichtigen Kunden eine Person als IT Team Leader / Service Center Specialist für die Ostschweiz und das Tessin. Hauptaufgaben • Technische und organisatorische Leitung eines kleinen IT-Teams und Unterstützung des Leiters des Service Center Ostschweiz/Tessin, inklusive Stellvertretung während dessen Abwesenheiten. • Analyse, Klassifizierung, Verwaltung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Office-Anwendungen, SAP und Serverinfrastrukturen. • Überwachung und Tracking von IT-Vorfällen, von der Entgegennahme bis zur Lösung, wobei ein angemessenes Feedback an die Benutzer und internen Kunden gewährleistet wird. • Aktive Teilnahme an IT-Projekten, insbesondere an Migrations-, Implementierungs- und Rollout-Aktivitäten. • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen für die Verwaltungsbüros und die Logistik sowie für neue Verkaufsstellen und Renovierungen. • Technischer Support bei Eröffnungen und Einsätzen in den Verkaufsstellen. • Übersetzung von Inhalten vom Deutschen ins Italienische, einschliesslich Newsline, Schulungsmaterialien und IT-Dokumentation, unter Gewährleistung der Konsistenz mit der technischen und informatischen Unternehmensterminologie. Anforderungen • Vollständige Ausbildung im Informatikbereich (technischer Abschluss oder gleichwertige Ausbildung) und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Bereich, vorzugsweise mit Erfahrung in der Leitung und Koordination von IT-Spezialisten. • Hervorragende Kenntnisse der Computerhardware, einschliesslich PC, Drucker, Netzwerke, Tablets und Smartphones. • Fundierte Kenntnisse der wichtigsten Softwareumgebungen, insbesondere Windows 10 und Microsoft 365. • Strukturierte, autonome und lösungsorientierte Arbeitsweise. • Verfügbarkeit für den Pikettdienst 7x24, Arbeit ausserhalb der normalen Bürozeiten (06:00–22:00) und am Samstag. • Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu regelmässigen Dienstreisen zum Standort Gossau (SG) und zu anderen Unternehmensstandorten. • Hervorragende Kenntnisse der italienischen und deutschen Sprache, sowohl in Wort als auch in Schrift. • Resiliente, flexible und teamorientierte Persönlichkeit. • Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten mit einer starken Kunden- und Serviceorientierung. Die Anzeige richtet sich an Kandidaten beiderlei Geschlechts unter Einhaltung der geltenden Vorschriften zur Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung (L. 903/77 und D.Lgs. 198/2006). Wir bewerten motivierte, neugierige und auf berufliches Wachstum ausgerichtete Personen mit Interesse, die bereit sind, zu innovativen Projekten in einem dynamischen und kollaborativen technologischen Kontext beizutragen. 5