Kundenberater oder Kundenberaterin Online Trading - Tradedirect (befristeter Vertrag) Details der Stelle | BCV

Und wenn Ihre berufliche Geschichte bei der BCV weiterginge? Schliessen Sie sich der ersten Universalbank des Kantons Waadt an, einer der solidesten Banken der Welt, und ihren rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Nehmen Sie am Erfolg eines Instituts teil, das seit 2011 von Standard & Poor-s mit AA bewertet wird, und tragen Sie zum Aufstieg des Waadtländer Wirtschaftsgefüges sowie zur Attraktivität und Vitalität unserer Region bei. TradeDirect, die Online-Trading-Plattform der Banque Cantonale Vaudoise (BCV), ist Teil der Multichannel-Abteilung der BCV, die die digitalen Angebote unserer verschiedenen Geschäftsbereiche entwickelt. TradeDirect verwaltet und unterstützt Kunden in der ganzen Schweiz. Um das Team zu verstärken, das für Tradedirect verantwortlich ist und an unserem Verwaltungszentrum in Prilly ansässig ist, suchen wir eine oder einen : Kundenberater oder Kundenberaterin Online Trading - Tradedirect (befristeter Vertrag) ## Kundenberater oder Kundenberaterin Online Trading Ihre Aufgaben: • Begrüssen und betreuen Sie unsere Tradedirect-Kundschaft über die verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Netzwerke, etc.) • Seien Sie einer der Referenten für das Produkt TradeDirect, indem Sie interne und externe Kunden bei ihren Börsengeschäften begleiten • Unterstützen Sie Kunden bei technischen Problemen, erklären Sie die Funktionsweise des Produkts (Navigation in den iOS- und Android-Apps, Nutzung der Tools auf der Website) und helfen Sie bei der Beantwortung von Kundenreklamationen • Erkennen Sie Geschäftsmöglichkeiten und führen Sie die Nachverfolgung von Kunden und Interessenten durch (Nachfassen bei Interessenten, Welcome Calls, etc.), • Erledigen Sie die mit der Tätigkeit verbundenen administrativen Aufgaben. Ihr Profil : • Kaufmännische Ausbildung (Erfahrung im Finanz-/Bankensektor ist ein Vorteil) • Neben Ihrer Muttersprache Französisch haben Sie ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Englisch und Schweizerdeutsch sind ein Vorteil) • Sie interessieren sich für die Finanzmärkte, die Börse und moderne neue digitale Kanäle • Sie haben einen ausgezeichneten Sinn für Service, lieben den Kontakt mit Kunden und haben Teamgeist • Sie sind bereit zu lernen und entschlossen • Sie beherrschen die üblichen IT-Werkzeuge (PC, Mac, Word, Excel, iPhone/Android-Smartphone, etc.) und sind an neuen Technologien interessiert