Senior IT Service Manager (1319)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100% Was du beitragen kannst • Analyse des Nutzungsgrades, der Laufzeit sowie der Besonderheiten der Verträge und der IT-Leistungspakete, die übernommen werden sollen • Bewertung der technischen und vertraglichen Möglichkeiten einer Integration in den Standardbetrieb des OFIT und Bestimmung der Risiken und Bedingungen einer Übernahme in Abstimmung mit den Product Ownern und den Fachbereichen • Unterstützung der Product Owner aus operativer Sicht durch Erstellung von Bestellanforderungen und Nachverfolgung von Beschaffungen sowie durch Erstellung der Dokumentation und Budgetüberwachung über den gesamten Lebenszyklus der Anwendung hinweg • Sicherstellung der Lebenszyklusplanung (Roadmap, Versionen, Änderungen und Ersetzungen) sowie Koordination der Leistungen der Lieferanten gemäss Vertrag (Service Level Agreements, Indikatoren, Qualität) und Mitwirkung bei der Erstellung von Dokumenten für Beschaffungen, die den WTO-Regeln unterliegen • Gewährleistung des Kundenservice ab dem Tag der Übernahme (Support, Backup, Patch-Management, Zugriffsverwaltung) und Mitwirkung an der Erstellung der Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, Basisschutz der Informatik) <br /> Was dich auszeichnet • Tertiärer Bildungsabschluss (HF, FH, Universität) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder IT-Service-Management oder gleichwertige Berufserfahrung • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management, insbesondere bei der Übernahme und dem Betrieb von Spezialanwendungen sowie idealerweise Projekterfahrung im Transfer und der Transformation von Anwendungen zur Integration in den operativen Betrieb • Beherrschung der ITIL-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Release- und Service Level Management) • Kenntnisse im öffentlichen Beschaffungsrecht (Bundesgesetz und Verordnung über das öffentliche Beschaffungswesen), insbesondere in Bezug auf das Vertragscontrolling und die Steuerung der Leistungen der Lieferanten (Service Level Agreements, Key Performance Indicators, Eskalation und Verlängerungen) • Grundkenntnisse im Bereich der Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, Basisschutz der Informatik), die eine aktive Mitwirkung an der Erstellung von Sicherheitskonzepten ermöglichen • Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Fähigkeit zur klaren Priorisierung auch unter Druck sowie die Fähigkeit, eine effektive Kommunikation zwischen Kunden, Lieferanten und internen Teams aufzubauen • Gute Kenntnisse von zwei Amtssprachen <br /> In Kürze Als zentraler Ansprechpartner bildest du die Brücke zwischen Verträgen, Lieferanten und Fachbereichen und stellst gleichzeitig sicher, dass Übernahmen termingerecht erfolgen und die Qualitätsanforderungen erfüllen. In diesem Rahmen stellst du die Begleitung der Spezialanwendung über ihren gesamten Lebenszyklus sicher, von der Vertragsanalyse über die Beschaffung bis hin zur sicheren Übergabe. Was wir bieten <br /> • Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für den Erfolg des Schweizer Modells und für das Wohlergehen der Bevölkerung ein. • Vielfalt im Alltag Wir achten auf Chancengleichheit, die es uns ermöglicht, unsere Kompetenzen einzusetzen und unterschiedliche Standpunkte auszudrücken. • Gesundheit am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen zum Thema körperliche oder psychische Gesundheit. Alle Vorteile (https://www.stelle.admin.ch/stelle/fr/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Wieviel (OF)IT steckt in dir? Wir, das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (OFIT), sind ein agiles und zukunftsorientiertes Amt. Bei uns entwickeln neugierige, ambitionierte und innovative Köpfe verschiedene digitale Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles und ortsunabhängiges Arbeiten. Die Mitglieder unserer Teams können ihre Arbeit so weit wie möglich flexibel und individuell organisieren -- um Familie und Beruf zu vereinbaren. Zudem pflegen wir eine Du-Kultur und fördern deine Zukunft innerhalb des OFIT mit unserem breiten Angebot an Aus- und Weiterbildungen. Zusätzliche Informationen Wir bitten dich, dich über unser Bewerbermanagement-System zu bewerben. Dazu klicke einfach auf << Bewerben >>. Für diese Stelle berücksichtigen wir keine Personalvermittlungen. Fragen zur Stelle Carlos Mojentale Head of Chapter IT Operations \& Support 2 +41 58 46 33475