Key Account Manager H/F

Als Key Account Manager sind Sie der Garant für die Geschäftsbeziehung mit einem oder mehreren strategischen Konten der IOTA Group. Im Gegensatz zu einer rein auf Akquise ausgerichteten Rolle ist diese Position in einer Logik der Kundenbindung, der Entwicklung bestehender Konten und der Identifizierung neuer Möglichkeiten innerhalb bereits etablierter Kundenbeziehungen angesiedelt. Ihr Ziel wird es sein, die Position von IOTA bei seinen Kunden zu stärken, eingehende Möglichkeiten zu nutzen und zur Entwicklung des Geschäftsbereichs beizutragen. Verwaltung und Entwicklung strategischer Konten Der bevorzugte Ansprechpartner für die strategischen Kunden Ihres Portfolios zu sein; Eine dauerhafte Vertrauensbeziehung zu verschiedenen Ansprechpartnern aufzubauen: operative Ebene, Einkauf, HR und Entscheider; Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb bestehender Konten zu identifizieren: Upsell, Cross-sell, neue Geografien oder neue Bereiche; Ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten und zur Bindung der Schlüsselkonten beizutragen; Die Aktivitäten Ihres Portfolios zu verfolgen und zu dessen geschäftlicher Performance beizutragen. Reaktion auf Kundenbedürfnisse und kommerzielle Angebote Kundenbedürfnisse zu qualifizieren und Möglichkeiten mit hohem Potenzial zu priorisieren; An der Erstellung kommerzieller Angebote teilzunehmen, die auf die Kundenherausforderungen zugeschnitten sind; Zu Antworten auf Ausschreibungen und wiederkehrende kommerzielle Anfragen beizutragen; An kommerziellen und vertraglichen Verhandlungen in einer Logik der Qualität, Rentabilität und Kundenzufriedenheit teilzunehmen. Koordination von Projekten und Beratern Die Nachverfolgung von Kundenprojekten von der kommerziellen Phase bis zur operativen Begleitung sicherzustellen; Mit internen Teams zusammenzuarbeiten, um die notwendigen Ressourcen zu mobilisieren; Die im Einsatz befindlichen Berater zu betreuen und auf die Qualität ihrer Begleitung zu achten; Kundenbedürfnisse, Verlängerungen und neue Möglichkeiten im Zusammenhang mit laufenden Einsätzen zu antizipieren. Steuerung und internationale Zusammenarbeit In einem internationalen Umfeld arbeiten, in Verbindung mit mehreren internen Teams und Ansprechpartnern; Zur Konsistenz der Kundenerfahrung bei Konten beizutragen, die eine regionale oder globale Dimension haben können; An der Leistungsüberwachung, der Qualität des Reportings und der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbeziehung teilzunehmen. Ausbildung Bachelor, Master oder Äquivalent in Handel, Business Administration, International Relations oder einer verwandten Disziplin; Eine Ausbildung an einer Universität, Business School, Schweizer HES/HEG oder einem internationalen Äquivalent wird begrüßt; Über das Diplom hinaus schätzen wir vor allem die operative Erfahrung, das Verständnis für Kundenherausforderungen und die Fähigkeit, komplexe Geschäftsbeziehungen zu führen. Erfahrung Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung in Business Development, Account Management oder Kontenverwaltung in einem internationalen BtoB-Umfeld; Erfahrung in der Verwaltung strategischer Konten oder in Kundenbeziehungen mit hoher Relevanz; Erfahrung in der Beantwortung von Ausschreibungen, der Erstellung kommerzieller Angebote oder dem Management wiederkehrender Kundenanfragen; Fähigkeit, mehrere Ansprechpartner in einem internationalen, multikulturellen oder multi-country Umfeld zu koordinieren; Erfahrung in der technischen Unterstützung, beim internationalen Staffing, in der Beratung oder in Engineering Services wird sehr geschätzt. Schlüsselkompetenzen Verwaltung und Entwicklung strategischer Konten; Exzellente Fähigkeit zur Kundenbeziehung und Kundenbindung; Verständnis von BtoB-, industriellen oder Unternehmensdienstleistungs-Umgebungen; Fähigkeit, angepasste kommerzielle Angebote zu erstellen; Sicherheit im Umgang mit Zahlen, Leistungskennzahlen und Rentabilitätslogik; Beherrschung von CRM-Tools und Microsoft Office 365, insbesondere Excel; Englisch mindestens B2 und fließendes Französisch. Soft Skills Haltung eines vertrauenswürdigen Partners gegenüber den Kunden; Serviceorientierung, aktives Zuhören und die Fähigkeit, Bedürfnisse zu antizipieren; Organisation, Genauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten; Reaktionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit gegenüber Kundenanfragen; Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Support-Funktionen zusammenzuarbeiten; Ergebnisorientierung mit einem starken Bewusstsein für die Qualität der Kundenbeziehung. Vertragsart: CDI Schweiz – Vollzeit; Vergütung: Fixgehalt auf 13 Monate + Bonus + Fahrtkostenpauschale Standort: Route de la Gare 26, 1295 Mies – Schweiz Seit über 40 Jahren begleitet die IOTA Group ihre Kunden bei ihrer internationalen Entwicklung, indem sie Konformität, Agilität und eine reibungslose lokale Integration in über 100 Ländern kombiniert. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen an, die es unseren Kunden ermöglichen, weltweit mit voller Sicherheit zu agieren, dank unserer Expertise in: Employer of Record (EOR) Assistance Technique Gestion de la Paie Internationale Recrutement international Was die Stärke von IOTA ausmacht, ist vor allem die Kraft unseres weltweiten Netzwerks, das mehrere tausend Fachkräfte vereint, sowie ein Team, das sich täglich dafür einsetzt, einen exzellenten Service zu bieten. Dank unserer internationalen Tochtergesellschaften kombinieren wir globale Standards mit fundierter lokaler Expertise, um unseren Kunden reibungslose, konforme und effiziente Abläufe überall dort zu garantieren, wo sie sich entwickeln. Bei IOTA steht Vertrauen im Zentrum unserer DNA. Wir bauen dauerhafte Partnerschaften auf, die auf Transparenz, Zuverlässigkeit und Konformität basieren, um den internationalen Erfolg unserer Kunden zu begleiten. Im Rahmen der Entwicklung unserer kommerziellen Organisation suchen wir einen/eine Key Account Manager, um das Wachstum unserer strategischen Konten zu begleiten, dauerhafte Kundenbeziehungen zu entwickeln und zur geschäftliche