IT-Techniker (f/m/x)

100%, Temporär

nach Vereinbarung

Neuchâtel, Neuenburg

Informatik

Ihre Aufgaben ##

• Vollständige Unterstützung der Kundschaft direkt vor Ort und effiziente Lösung technischer Probleme.
• Professionelle Installation von Hardware und Software gemäss den definierten Standardprozessen.
• Wartung und Instandhaltung der lokalen IT-Infrastruktur (PC, Laptops, Monitore, Smartphones und Peripheriegeräte) beim Kunden.
• Vollständige und nachvollziehbare Erfassung der Arbeitsabläufe und Lösungen im internen Ticketsystem.
• Aktive Teilnahme an der internen Lagerverwaltung.
• Gewährleistung eines erstklassigen Serviceniveaus und grösster Sorgfalt bei der Betreuung von VIP-Anwendern.
• Zuverlässiges, aufmerksames und akribisches Handeln in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld.

Unsere Anforderungen ##

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Level-2-Support (Second-Level-Support).
• Vertiefte Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets für PCs, Laptops, Smartphones und Peripheriegeräte.
• Nachgewiesene Expertise in gängigen Betriebssystemen (Windows, Android, iOS) sowie in Microsoft Office und üblichen Administrationstools.
• Fähigkeit zur Behebung von Anwendungsfehlern oder zur vollständigen Neuinstallation des Geräts (Image, Anwendungen und Daten).
• Sehr gute Französischkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Hohe Eigeninitiative, ausgeprägte Kundenorientierung und Sicherheit im direkten Kontakt.