Berater/in für After-Sales-Service

Unser Konzern managt Berater/in für After-Sales-Service (100%) Unser Konzern managt derzeit 3 Garagen und eine Karosserie, die in Acacias und Grand-Pré liegen, wo wir die Marken Jaguar, Land Rover, Volvo und Morgan anbieten, sowie After-Sales-Dienstleistungen, Ersatzteilläden und Originalzubehör. Als familiengeführtes und unabhängiges Unternehmen, gegründet 1968, entwickeln wir uns dank der Kompetenzen und des Engagements unserer etwa 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, indem wir unseren Werten treu bleiben. Um unser Geschäftswachstum zu unterstützen, suchen wir Berater/in für After-Sales-Service (100%) Haupttätigkeiten: Entgegennahme, Beratung und Begleitung einer anspruchsvollen Kundschaft mit Professionalität und Höflichkeit Ermittlung der Bedürfnisse der Kunden, Planung und Koordination der Werkstattleistungen unter Beachtung einer Optimierung der Planung Erstellung und Erklärung von Kostenvoranschlägen, Rechnungen und administrativen Dokumenten im Zusammenhang mit dem After-Sales-Service Persönliche Betreuung der Kundenakten bis zur Rückgabe des Fahrzeugs Effiziente Bearbeitung und Lösung von Beschwerden mit Lösungsorientierung Aktive Förderung zusätzlicher Dienstleistungen, Wartungsverträge und personalisierter Angebote Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Beitrag zur Aufrechterhaltung eines Servicelevels, das den Standards der Luxusmarken entspricht Ihr Profil Technische oder kaufmännische Ausbildung (CFC oder Äquivalent) Nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im Premium/Luxus-Segment Sehr gute Französisch- und Englischkenntnisse (C1-Mindestanforderung) Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und starkes Verständnis für Kundenservice Fähigkeit, mehrere Akten gleichzeitig mit Sorgfalt und Organisation zu bearbeiten Gute Kenntnisse der EDV-Tools und Branchensoftware im Automobilbereich Tadellose Präsentation, professionelle Haltung und Lösungsorientierung Flexibilität, Proaktivität und starke Fähigkeit zur Teamarbeit Eintritt: sofort Nur vollständige Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, Zeugnisse), die auf JoubUp eingereicht werden, werden berücksichtigt. jpidb054a9ejm jpit0727jm jpiy26jm