Sachbearbeiter und Kundensupport - Trilingual FR/ALL/IT - Temporär 6 Monate - 100%

Sachbearbeiter und Kundensupport \- Trilingual FR/ALL/IT \- Temporär 6 Monate \- 100% Suchen Sie eine neue Herausforderung? ValJob, aktiv seit 1995 in der Personalvermittlung und im Bereich Human Resources, ist ein führendes Schweizer Unternehmen, das für die Qualität seiner Dienstleistungen und die hohe Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeitenden anerkannt und geschätzt wird. Wir suchen für einen unserer Kunden das folgende Profil: Sachbearbeiter und Kundensupport \- Trilingual FR/ALL/IT \- Temporär 6 Monate \- 100% Ihre Mission: Für einen unserer Kunden im öffentlichen Sektor suchen wir einen trilingualen (FR/ALL/IT) Sachbearbeiter für Dossiers und Kundensupport. Eintritt: Spätestens am 1. Oktober 2026 Ende des Einsatzes: 30. März 2027 Dauer des Einsatzes: 6 Monate Arbeitspensum: 100% Ihre Aufgaben: Mission: Die eingestellte Person hat primär die Aufgabe, Fachsupport-Aktivitäten (telefonisch und per E-Mail) rund um das Portal sicherzustellen. Sie könnte auch Aufgaben im Zusammenhang mit der administrativen Verwaltung und der Datenkontrolle haben. Konkret werden Sie: • Daten und Meldungen, insbesondere von Dienstleisterorganisationen oder Ausgleichskassen, bearbeiten, kontrollieren und nachverfolgen; • Fehlerfälle oder Inkonsistenzen in den Daten analysieren und bearbeiten; • Anfragen von Nutzern beantworten und First-Level-Support leisten; • Nutzer bei Fragen zu Daten, zur Nutzung des Portals und zu Prozessen begleiten; • An der Überprüfung der Datenqualität des Portals mitwirken; • Bearbeitete Fälle dokumentieren und deren Nachverfolgung sicherstellen (Ticketing); • An funktionalen Tests des Portals in Zusammenarbeit mit den IT-Teams teilnehmen; • Wiederkehrende Probleme identifizieren und Verbesserungen der Prozesse oder Werkzeuge vorschlagen; • Breiter zur operativen Verwaltung und zum ordnungsgemässen Funktionieren der Anwendungen beitragen. Die Funktion umfasst somit eine Kombination aus administrativer Arbeit, Datenkontrolle, Fallanalyse, Anwendersupport und Zusammenarbeit mit der IT. Ihr Profil: Ihr Profil: • EFZ als Kaufmann/Kauffrau oder eine gleichwertige kaufmännische Ausbildung; • 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer administrativen Funktion oder in der Dossierverwaltung, idealerweise auch im Kundensupport; • Erste Erfahrung im Bereich der Sozialversicherungen, der Ausgleichskassen oder in einem ähnlichen administrativen Umfeld; • Sicherer Umgang mit IT-Werkzeugen und Datenmanagement; • Analytische Denkweise und die Fähigkeit, Fehler oder Inkonsistenzen zu identifizieren und zu verstehen; • Hohe Lern- und Anpassungsfähigkeit, die es ermöglicht, sich in einem von ständig wechselnden Prozessen und Regeln geprägten Umfeld sicher zu bewegen; • Sorgfalt und ein guter Sinn für Organisation; • Fähigkeit, autonom zu arbeiten und gleichzeitig mit verschiedenen Ansprechpartnern zusammenzuarbeiten; • Starke Serviceorientierung und Sicherheit im Kontakt mit Kunden (Nutzern des Portals) und internen Partnern. Kenntnisse der Prozesse im Zusammenhang mit den Schweizer Sozialversicherungen stellen einen wichtigen Vorteil dar. Sprachen: • Französisch: C1 • Deutsch: mindestens C1 • Italienisch: mindestens B2 jpid3bcc0f4jm jpit0834jm jpiy26jm