Junior IT Support Technician - 100% m/w/d

An der Inter-Community School Zurich (ICS) sind wir mehr als eine Schule – wir sind eine Gemeinschaft, in der sich jeder willkommen fühlt. Seit über sechs Jahrzehnten ist die ICS stolz darauf, als älteste internationale Schule der Schweiz und führende IB World School erstklassige Bildung zu bieten. Nur 10 km von der Zürcher Altstadt entfernt, im malerischen Dorf Zumikon gelegen, sind wir von der Natur umgeben und dennoch nah am Herzen der Stadt. Wir glauben daran, ein Umfeld zu schaffen, in dem sowohl Schüler als auch Mitarbeitende gedeihen, wachsen und ihr volles Potenzial ausschöpfen können.

Wir suchen einen motivierten und serviceorientierten Junior IT Support Technician, der unser Team verstärkt und den täglichen technischen Support für unsere Schüler, Lehrkräfte und Teams leistet, indem er Benutzeranfragen beantwortet und bei Bedarf Eskalationen einleitet.
Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für jemanden am Anfang seiner IT-Karriere, der gerne Probleme löst, Menschen hilft und mit einer breiten Palette von Technologien arbeitet. Sie werden in alles involviert sein, vom Benutzersupport und Geräte-Management bis hin zu Schulsystemen, Netzwerken und Audio/Video-Equipment.

Durch die enge Zusammenarbeit mit dem ICT Operations Manager und dem weiteren Team (insgesamt 4 Personen) haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten zu entwickeln, zu IT-Projekten beizutragen und Erfahrung zu sammeln.
Diese Einstiegsposition bietet praktische Erfahrung mit einer Vielzahl von IT-Systemen in einem kollaborativen, unterstützenden Umfeld.

• Was Sie tun werden:
• Erstlinien-Support für Endbenutzer bei Gerätehardware, Druckern, Audio/Video, Benutzerzugriff, Software, Kernanwendungen der Schule und Netzwerkproblemen.
• Unterstützung bei der Basiskonfiguration und Fehlerbehebung des Schulnetzwerks, Wi-Fi und der Firewall.
• Unterstützung bei der Wartung der IT-Infrastruktur einschliesslich Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace und Dateisystemen.
• Unterstützung bei der Verwaltung der Schulgeräte einschliesslich Inventarisierung und Registrierung.
• Koordination mit externen Dienstleistern nach Bedarf.
• Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen.
• Behebung von Incidents und Serviceanfragen innerhalb der erforderlichen Service-Level-Ziele.
• Unterstützung bei Schulveranstaltungen in Bezug auf Audio/Video-Equipment.
• Onboarding und Offboarding von Schülern und Mitarbeitenden.
• Mitarbeit an IT-Projekten unter der Leitung des ICT Operations Manager, mit Möglichkeiten, zu übergeordneten Initiativen beizutragen.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheit, Datenschutz und IT-Richtlinien der Schule.
• Andere IT-Aufgaben nach Bedarf.
• Was Sie zum idealen Kandidaten macht:
• 1–2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen technischen Rolle.
• Kenntnisse von Netzwerkkonzepten, einschliesslich TCP/IP, DNS, DHCP und Firewalls.
• Vertrautheit mit Apple-Geräten, einschliesslich iPads und Macs.
• Erfahrung mit Jamf Pro oder einer anderen Mobile Device Management (MDM) Lösung ist ein Vorteil.
• Verständnis von IT-Infrastrukturkomponenten wie Active Directory, Windows und Microsoft 365.
• Starke Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten mit einer serviceorientierten Denkweise und Freude daran, Benutzern bei der Lösung technischer Probleme zu helfen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; Deutsch ist ein Vorteil.
• Fähigkeit zur kollaborativen Arbeit in einem kleinen, multikulturellen Team.
• Lernbereitschaft und Motivation zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Vorherige Erfahrung in einem Schul- oder Bildungsumfeld ist ein Vorteil.
• Was wir Ihnen bieten:
• 30 Tage Urlaub pro Jahr, plus die Tage zwischen Weihnachten und Neujahr.
• Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 2 Tage pro Woche Home Office, abhängig vom betrieblichen Bedarf).
• Kostenloser Parkplatz auf dem Campus.
• Attraktive Pensionsbeiträge und Sozialleistungen.
• Ein unterstützendes, internationales und weltoffenes Arbeitsumfeld.
• Möglichkeiten für Schulungen und berufliche Weiterentwicklung.
• Eine sinnstiftende Rolle, die direkt zum Erfolg der Lehrkräfte, Schüler und unserer Gemeinschaft beiträgt.

Bei der ICS sind wir Humble, Welcoming, Committed, Resilient. Wir arbeiten als agile, wachstumsorientierte Teams, die Ideen in bedeutungsvolle Auswirkungen umsetzen, wobei die Schüler im Mittelpunkt stehen.

Nächste Schritte
Wenn dies nach Ihrem nächsten Schritt klingt und Sie mit Sinn und Zweck beitragen möchten, senden Sie bitte Ihre Bewerbung im PDF-Format (Lebenslauf, Motivationsschreiben) über unser Karriereportal: https://app.jobportal.abaservices.ch/job-advertisement/icszurich/5c36d0d6-9403-9c67-468e-553e96cc884c

Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten!