CRM Tech Lead

Beschreibung ##

Wo Leidenschaft auf Möglichkeiten trifft ##

Das Beste deiner Abenteuer ist das, das du noch nicht bestritten hast!

AUFGABENZIEL ##

Wir suchen einen erfahrenen und hochmotivierten Tech Lead für den Bereich Customer Engagement & Marketing Automation innerhalb des Digital CRM Customer Engagement & Interaction Teams.

Der Tech Lead ist verantwortlich für das technische Design, die Bereitstellung und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Adobe Experience Platform Lösungen, mit einem spezifischen Fokus auf Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP und Customer Journey Analytics, um die Strategie von MSC in den Bereichen Customer Engagement, Marketing Automation, Audience Activation und Customer Journey Orchestration zu unterstützen.

Die Rolle konzentriert sich darauf, skalierbare, zuverlässige und vollständig integrierte Adobe Lösungen über das CRM-Ökosystem hinweg sicherzustellen, die architektonische Konsistenz, Datenqualität, Plattformzuverlässigkeit sowie die Ausrichtung an Enterprise-Integrations-, Sicherheits- und Datenschutzstandards aufrechtzuerhalten.

Innerhalb eines Agile SAFe Delivery-Modells arbeitet der Tech Lead mit dem CRM Product Owner, Architekten, IT-Teams, Business-Stakeholdern und externen Partnern zusammen, um geschäftliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen, Lieferprioritäten zu unterstützen, die Implementierungsqualität sicherzustellen und die kontinuierliche Verbesserung der Customer Engagement und Marketing Automation Fähigkeiten von MSC zu ermöglichen.

HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN ##

• Leitung der technischen Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Adobe Experience Platform Lösungen, einschließlich Adobe Journey Optimizer, Real Time CDP und Customer Journey Analytics.
• Übersetzung von geschäftlichen und Produktanforderungen in skalierbare technische Designs unter Gewährleistung der Übereinstimmung mit der MSC CRM-Architektur, Data Governance, Integrationsstandards und Lieferprioritäten.
• Bereitstellung von praxisnaher technischer Expertise in der Konfiguration, Entwicklung und Optimierung von Adobe Experience Platform Komponenten und verwandten MarTech-Lösungen, einschließlich Journey Orchestration, Audience Management, Kampagnenkonfiguration, Datenmodellen, Schemata, Decisioning, Integrationen, APIs, Automatisierungs-Workflows und benutzerdefinierten technischen Implementierungen, falls erforderlich.
• Koordination der technischen Lieferaktivitäten mit internen IT-Teams, Architekten, Business-Stakeholdern und externen Technologiepartnern.
• Sicherstellung der korrekten Integration der Adobe Plattformen in das breitere CRM- und digitale Ökosystem, einschließlich Salesforce, CRM-Legacy-Systemen, Voice of the Customer, digitalen Kanälen, Contact Center Plattformen und Enterprise-Integrationsschichten.
• Unterstützung des CRM Product Owners bei der Backlog-Verfeinerung, der technischen Machbarkeitsprüfung, dem Solution Design, der Release-Planung und der Priorisierung der Bereitstellung.
• Gewährleistung der Plattformzuverlässigkeit, Datenkonsistenz, technischen Qualität und Einhaltung der Enterprise-Architektur-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.
• Teilnahme an Agile-Delivery-Zeremonien innerhalb des SAFe-Frameworks, einschließlich PI Planning, Backlog Refinement, Sprint Reviews, Release Planung und technischer Koordinationssitzungen.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Automatisierung, Skalierbarkeit, Wiederverwendbarkeit und operativen Effizienz über die Customer Engagement und Marketing Automation Fähigkeiten hinweg.
• Unterstützung der Incident-Analyse, Ursachenforschung und kontinuierlichen Verbesserung des Adobe Plattform-Betriebs und der Integrationen.

QUALIFIKATIONEN (Fähigkeiten, Kompetenzen, Erfahrung) ##

• +7 Jahre Erfahrung in der technischen Bereitstellung, im Solution Design oder in technischen Führungspositionen innerhalb von CRM, MarTech, Customer Engagement oder Marketing Automation Plattformen.
• Fundierte technische Kenntnisse der Adobe Experience Platform Funktionen, idealerweise einschließlich Adobe Journey Optimizer, Real Time CDP, Customer Journey Analytics, Audience Management, Datenaktivierung und Customer Journey Orchestration.
• Solides Verständnis von CRM- und Marketing Automation Prozessen, einschließlich Kundensegmentierung, Kampagnendurchführung, Personalisierung, Customer Lifecycle Management, Consent Management und Customer Engagement.
• Gute Kenntnisse von Enterprise-Integrationen, APIs, Datenflüssen, Datenqualität, Kundendatenmodellen und Plattformarchitekturprinzipien.
• IT-Erfahrung in der Reisebranche, Hotellerie, Kreuzfahrt, Freizeit, Einzelhandel oder kundenorientierten Branchen wird als Plus betrachtet.
• Bachelor- oder Masterabschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen;
• Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP oder verwandte Zertifizierungen werden als großer Vorteil angesehen.
• Starke Stakeholder-Management-, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen in klare technische Lösungen zu übersetzen und funktionsübergreifende Delivery-Teams zu koordinieren.
• Fließend in Englisch; Italienisch oder eine andere europäische Sprache wird als Vorteil betrachtet.

VISA-ANFORDERUNGEN ##

Arbeitsrecht in Italien.

WAS WIR BIETEN ##

In Übereinstimmung mit der geltenden Transparenzgesetzgebung zur Entlohnung werden die folgenden Informationen bezüglich der für die Position vorgesehenen anfänglichen Vergütung bereitgestellt.
Vertrag

• Vertragsart: Unbefristet
• Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage pro Woche remote
• Anwendbarer Tarifvertrag (CCNL): -Addetti agli uffici ed ai terminals delle società di navigazione che esercitano l-armamento privato- - sez. personale di terra
• Bruttojahresgehalt (RAL): zwischen -45.000 - -52.000 brutto pro Jahr, gezahlt in 14 Monatsraten
• Essensgutscheine: im Wert von -8 pro Arbeitstag vor Ort

Das Angebot hinsichtlich des Gehalt