Customer Service Specialist

• Spannende Möglichkeit in einem internationalen KMU
• Start: Sofort oder nach Vereinbarung | Standort: Rotkreuz | Attraktives Gehalt

Über unseren Kunden ##

Spannende Möglichkeit in einem internationalen KMU

Jobbeschreibung ##

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung internationaler Kundenaufträge per Telefon, schriftlicher Korrespondenz und elektronischen Kanälen unter Nutzung des internationalen Bestellportals.
• Koordination der termingerechten Versandabwicklung und Rechnungsstellung, während Teilieferungen und Bestandsverfügbarkeit überwacht werden, sowie Verwaltung der jährlichen Preisanpassungskommunikation in Zusammenarbeit mit dem Commercial Lead.
• Entgegennahme, Bearbeitung und selbstständige Lösung von Kundenanfragen.
• Erfassung und Bearbeitung von logistischen Kundenreklamationen und Retouren.
• Kundenkontoerstellung und Pflege der Kundendaten.
• Überwachung und Verwaltung der gemeinsam genutzten E-Mail-Postfächer einschliesslich Koordination mit internen Stakeholdern nach Bedarf.
• Unterstützung beim Mangelmanagement auf Kundenseite in enger Abstimmung mit dem Commercial-Bereich.
• Koordination und Sicherstellung der termingerechten Produktregistrierung in der gesamten europäischen Region zur Unterstützung von Produkteinführungen.
• Demand Planning - Abstimmung mit der Produktionsplanung bezüglich des Bedarfs für alle lokalen Hubs.
• Unterstützung bei Ad-hoc-Finanz- und Buchhaltungsaufgaben.
• Trade Marketing Support. Verwaltung aller POS/GWP-bezogenen Marketingbestellungen und -entwicklungen gemeinsam mit dem Brand Management Team.
• Pflege der digitalen Marketing- und Customer-Relationship-Plattformen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Förderung eines effizienten und effektiven Arbeitsumfelds (Hands-on-Mentalität)

Das ideale Profil ##

• Abgeschlossene kaufmännische Lehre mit relevanter Berufserfahrung.
• Vorzugsweise mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem dynamischen KMU-Umfeld.
• Sprachkenntnisse: Englisch & Deutsch müssen verhandlungssicher sein, Spanisch ist ein Vorteil.
• Starke kundenorientierte Denkweise mit Fokus auf Servicequalität und Reaktionsfähigkeit.
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Steigerung von Effizienz und Effektivität, einschliesslich des Austauschs von Best Practices.
• Ausgezeichnete MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel; fundierte ERP-Erfahrung (Business Central/Navision ist ein Vorteil).
• Erfahrung in einem internationalen Konzern- und Arbeitsumfeld.

Was geboten wird ##

Interessiert an dieser Chance als Ihr nächster Karriereschritt?
Wenn ja, freue ich mich auf den Erhalt Ihrer Bewerbung.

Referenznummer angeben

JN-092026-7112215

Jobfunktion

Logistics, Procurement & Supply Chain

Spezialisierung

Customer Service

Branche

FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Wo

Zug

Vertragsart

Festanstellung

Job-Referenz

JN-092026-7112215