CDI - Store Manager Zürich (W/M)

ALLGEMEINE MISSION

Als Teil der Strategie von Hermès Switzerland und Central Europe werden Sie Ihr Geschäft führen und entwickeln, indem Sie:

• Ein Team leiten, um unseren Kunden einen persönlichen und außergewöhnlichen Service zu bieten
• Einen lokalen und internationalen Kundenstamm entwickeln und binden
• Das Betriebsmanagement in Übereinstimmung mit den internen Verfahren optimieren

Sie werden eng mit den Supportfunktionen der Tochtergesellschaft zusammenarbeiten und vorbildlich handeln, wobei Sie den Kunden in den Mittelpunkt Ihrer Überlegungen stellen.

Sie werden den Geist von Hermès großzügig mit jedem Mitarbeiter und jedem Besucher des Geschäfts teilen.

HAUPTAKIVITÄTEN

FÜHRUNG DES TEAMS

o Sie leiten, führen und motivieren das Store-Team, um die gesetzten Ziele zu erreichen und allen Kunden und Besuchern einen exzellenten Service zu bieten

o Sie teilen relevante Informationen und Analysen mit dem Team, um Ihre Vision für das Geschäft zu kommunizieren und allen zu helfen, die Herausforderungen des Geschäfts zu verstehen

o Sie fördern den Teamgeist

o Sie setzen quantitative und qualitative Ziele und bewerten die Ergebnisse.

o Sie beaufsichtigen und coachen Ihre Mitarbeiter.

o In enger Zusammenarbeit mit der Personalabteilung rekrutieren Sie Teammitglieder, organisieren deren Integration und überwachen sowie implementieren die notwendigen Maßnahmen für deren Ausbildung und Entwicklung. Sie führen bei Bedarf Leistungsbeurteilungen durch.

VERKAUF UND SERVICE ENTWICKELN

o Sie gewährleisten eine regelmäßige Präsenz auf der Verkaufsfläche, um das Team zu unterstützen, ein Vorbild zu sein und die Aktivitäten im Geschäft zu orchestrieren

o Mit Unterstützung der Customer Experience Abteilung beaufsichtigen Sie die Qualität der Informationen in der Kundendatenbank und bestimmen gezielte Clienteling-Maßnahmen

o Sie halten sich über Trends auf dem Laufenden, vergleichen sich mit dem Wettbewerb und analysieren Chancen. Sie schlagen geeignete Maßnahmen vor und setzen diese um, um Ihr Geschäft zu entwickeln

Sie arbeiten eng mit der Kommunikationsabteilung zusammen, um Kundenveranstaltungen für Ihr Geschäft zu organisieren

o Sie fördern Hermès, indem Sie sich in Ihrer lokalen Gemeinschaft engagieren.

EINKAUF

o Sie arbeiten eng mit der Product Offer Abteilung zusammen, um Ihre Einkaufsstrategie zu definieren.

o Basierend auf Verkaufsanalysen und Ihrem Wissen über die Kundschaft werden Sie viermal im Jahr Einkäufe für Ihr Geschäft tätigen.

BETRIEBS- UND BESTANDSMANAGEMENT OPTIMIEREN

o Sie werden das Bestandsmanagement und die Warenströme optimieren, um den Kundenservice zu erleichtern, während Sie mit Unterstützung der Operations Abteilung die Lagerbestände und die Qualität optimieren.

o Sie teilen, erklären, wenden an und setzen alle internen Verfahren in Zusammenarbeit mit Internal Control durch.

o Sie beaufsichtigen Inventuren und stellen sicher, dass Markdowns auf ein Minimum beschränkt werden.

o Sie stellen sicher, dass sich das Geschäft jederzeit in einem ausgezeichneten Zustand befindet, und schlagen der Filialleitung Instandhaltungs- und Renovierungsarbeiten vor, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Abläufe zu erleichtern.

TEILNAHME AN DER SCHWEIZERISCHEN UND POLNISCHEN RETAIL-COMMUNITY

o Sie tragen zum Leben der Tochtergesellschaft bei, indem Sie an verschiedenen von der Geschäftsleitung und dem Retail Management organisierten Besprechungen teilnehmen und die Vision, Ideen und Best Practices teilen, die in Ihrem Geschäft umgesetzt werden

o Sie berichten regelmäßig über Ihre Aktivitäten

KANDIDATENPROFIL

• Teamgeist
• Ergebnisorientierung
• Hohe Qualitätsstandards
• Ein neugieriger und unternehmerischer Geist
• Analytische Fähigkeiten
• Organisationsgeschick
• Gute Kenntnisse der IT-Tools und große Agilität in der Anwendung verschiedener Informationssysteme
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Leitung einer kommerziellen Einheit und der Führung eines Teams mit vielfältigen und multikulturellen Profilen
• Die Fähigkeit, einen hoch anspruchsvollen lokalen und internationalen Kundenstamm zu entwickeln
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch ist ein großer Vorteil.

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