IT-Mitarbeiter - Service Desk - 100%

CIGES SA ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit operativem Sitz in Sion. Seit 1968 haben wir Fachwissen in der Integration innovativer IT-Lösungen für Gemeindeverwaltungen und Energieunternehmen entwickelt. Unsere Praxiserfahrung in Verbindung mit unseren technischen Kompetenzen ermöglicht es uns, unsere Kunden bei der Verwirklichung ihrer digitalen Ambitionen erfolgreich zu begleiten. CIGES ist ein Team von +60 Mitarbeitenden, die menschliche Werte und den Geschmack für Exzellenz teilen, angetrieben von einem gemeinsamen Wunsch: dem Erfolg unserer Kunden. Um unser Team zu ergänzen, suchen wir einen/eine: IT-Mitarbeiter - Service Desk zu 100%

DEINE ZUKÜNFTIGE MISSION

• Sicherstellung des Empfangs und Supports der Benutzer (Anrufe, Tickets, Anfragen), Beratung dieser und Gewährleistung einer Qualitätsbeziehung
• Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen unter Sicherstellung der vollständigen Nachverfolgung
• Teilnahme an der Koordination der Supportaktivitäten, der Überwachung der Auslastung und der Meldung von Leistungsindikatoren
• Mitwirkung bei der Überwachung von Projekten im Zusammenhang mit dem Support
• Aktualisierung der Dokumentation
• Besondere Aufmerksamkeit bei der Bearbeitung und Eskalation von IT-Sicherheitsereignissen
• Die Rolle Service Desk beinhaltet einen Wechsel zwischen telefonischem Support und Aktivitäten zur Problemlösung aus der Ferne sowie bei Kunden vor Ort.

DEIN PROFIL

• CFC als Informatiker oder Informatikoperator
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion erforderlich
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung mit Fokus auf «Ergebnis und Kundenzufriedenheit»
• Beherrschung von Microsoft Office und der Windows-Umgebung
• Eine ITIL-Zertifizierung ist ein Plus
• Gute Bewältigung von angespannten und stressigen Situationen
• Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise

UNSERE VORTEILE

• Wettbewerbsfähige Vergütung, die deine Kompetenzen wertschätzt
• Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung
• Vorteilhafte Sozialversicherungsbedingungen
• Feiertage gemäss den gesetzlichen Feiertagen
• Flexible Arbeitszeiten und Telearbeit
• SBB-Bahnhof weniger als 10 Minuten zu Fuss entfernt
• Zugang zu exklusiven Rabatten
• Partizipative Unternehmenskultur

CIGES beizutreten bedeutet in erster Linie, in ein Walliser Unternehmen einzusteigen, das sich in voller Entwicklung befindet, dynamisch und modern ist, wo deine Ideen und Vorschläge willkommen sind. Du wirst Teil eines solidarischen und professionellen Teams sein, dem es am Herzen liegt, jedem seiner Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Zögere nicht und bewirb dich online unter: [Collaborateur IT Service desk à 100% - CIGES | Valais](< >) Fragen? [ ](< >) oder j4id10388207a j4it0937a j4iy26a