Manager - Quality Management

(Assistant) Manager - Quality Management Die Assurance Risk & Quality Funktion hilft dabei, die Qualität in unserer Assurance Practice durch die Stärkung von Governance, Risikomanagement und Qualitätsmanagementprozessen zu sichern. Durch die enge Zusammenarbeit mit Business Process Ownern, der Führungsebene und globalen Stakeholdern treibt das Team die Weiterentwicklung unseres System of Quality Management voran, unterstützt die regulatorische Bereitschaft und ermöglicht kontinuierliche Verbesserungen durch Technologie, datengesteuertes Monitoring und innovative Lösungen. Indem wir Qualitätsanforderungen in praktische Massnahmen übersetzen, tragen wir dazu bei, Vertrauen aufzubauen und qualitativ hochwertige Dienstleistungen in der gesamten Firma aufrechtzuerhalten. (Assistant) Manager - Quality Management 100% Ihr Impact Werden Sie ein zentraler Superuser und Fachexperte für das System of Quality Management Tool, ServiceNow IRM, und entwickeln Sie tiefgehendes Fachwissen in dessen Funktionalitäten, Workflows, Dashboards und Reporting-Funktionen. Unterstützen Sie Stakeholder bei der effektiven Nutzung der Plattform, indem Sie praktische Anleitung bieten, alltägliche Fragen lösen und zu Troubleshooting-Aktivitäten beitragen. Unterstützen Sie bei der Übersetzung von Qualitätsmanagement-Anforderungen in systembasierte Prozesse, Kontrollen, Monitoring-Aktivitäten und Reporting-Lösungen. Pflegen und verbessern Sie kontinuierlich die Tool-Inhalte, einschliesslich Tagging-Strukturen, Datenqualität, Dashboards, Workflow-Konfigurationen, Überlegungen zum Zugriffsmanagement und unterstützende Dokumentationen. Entwickeln und pflegen Sie Schulungsmaterialien, Benutzerhandbücher und Kommunikationsinhalte, die die Nutzerakzeptanz und eine konsistente Anwendung über verschiedene Stakeholder-Gruppen hinweg fördern. Unterstützen Sie Monitoring- und Reporting-Aktivitäten durch das Extrahieren, Validieren und Analysieren von Informationen aus dem Tool und das Erstellen aussagekräftiger Zusammenfassungen für das QMSE-Team und die Führungsebene. Tragen Sie zur Implementierung und Weiterentwicklung von Audit Quality Indicator Lösungen und anderen technologiegestützten Qualitätsmanagement-Initiativen bei. Arbeiten Sie an Ad-hoc-Projekten und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung mit, die die Wirksamkeit des System of Quality Management stärken. Ihr Skill Set Hintergrund in der Qualitätssicherung (Audit, Risikomanagement, Governance, interne Kontrollen oder technologiegestützte Geschäftsprozesse), mit grossem Interesse an Qualitätsmanagementsystemen im Professional Services/Big 4 Umfeld. Starke digitale Affinität und die Motivation, ein Experte für ServiceNow IRM oder ähnliche Workflow- und Governance-Plattformen zu werden. Erfahrung mit ServiceNow IRM, Power BI, Alteryx, Reporting-Tools oder Workflow-Lösungen wird als Vorteil betrachtet. Strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, komplexe Prozesse zu verstehen, Anforderungen in praktische Systemlösungen zu übersetzen und den Implementierungsfortschritt zu überwachen. Serviceorientierte Denkweise mit Zuversicht bei der Unterstützung von Stakeholdern, der Erstellung von Benutzerleitfäden und der Ermöglichung der Einführung neuer Tools und Prozesse. Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten, kombiniert mit Neugier und der Bereitschaft, mehr über Qualitätsmanagement, Monitoring und kontinuierliche Verbesserung zu lernen. Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit über Teams hinweg und zum Management mehrerer Prioritäten in einem dynamischen Umfeld. Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse sind ein Plus. Ihr Kontakt Lohrmann Über PwC Bei PwC Switzerland helfen wir Kunden, Vertrauen aufzubauen und sich neu zu erfinden, damit sie Komplexität in Wettbewerbsvorteile verwandeln können. Wir sind Teil eines technologieorientierten, menschengestützten Netzwerks und helfen Kunden, Schwung in den Bereichen Audit, Assurance, Tax, Legal, Workforce, Deals und Consulting aufzubauen, zu beschleunigen und aufrechtzuerhalten. jpid7403959jm jit0833jm jiy26jm