Account Analyst, Latin America

Bitte beachten Sie: Diese Rolle erfordert gemäß der Unternehmensrichtlinie die Fähigkeit, 3 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.

Das World Economic Forum, das sich der Verbesserung des Zustands der Welt verschrieben hat, ist die internationale Organisation für öffentlich-private Zusammenarbeit.

Das Forum bindet die führenden politischen, wirtschaftlichen und sonstigen Führungspersönlichkeiten der Gesellschaft ein, um globale, regionale und branchenspezifische Agenden zu gestalten.

Warum wir rekrutieren

Als Partnerschaftsorganisation und durch die Business Engagement Teams bindet das World Economic Forum den Privatsektor ein, um branchenspezifische, regionale und systemische Probleme anzugehen. Partner profitieren von der globalen Wissensbasis und tragen dazu bei, indem sie eng mit dem Forum zusammenarbeiten, um die intellektuelle Agenda der Forum-Treffen festzulegen, die Insight-Agenda seiner Publikationen voranzutreiben und die Wirkung seiner Initiativen zu steuern.

Strukturell geografisch ausgerichtet, ist das Regional Business Team dafür verantwortlich, die weltweit führenden Communities von Führungskräften aufzubauen und zu verwalten.

Wir suchen einen Account Analyst für das Latin America Portfolio. Die Rolle kombiniert (a) tägliche operative, administrative und Partner-Unterstützung für Account Manager, die den Teams hilft, das Engagement effizient zu verwalten und ein qualitativ hochwertiges Partnererlebnis zu bieten; und (b) Unterstützung bei der Koordination und dem effektiven Betrieb des Latin America Portfolios, einschließlich Community-Aktivitäten, interner Prozesse, Forschung und Aufzeichnungen.

Berichtslinien und Interaktionen

Der Account Analyst wird mit den Account Managern innerhalb des Teams sowie über mehrere Teams hinweg interagieren, die von Finance und Contract Management bis hin zu Industry, Centre und Government engagement groups reichen. Die Person berichtet an den Head des Teams.

Hauptverantwortlichkeiten

• Account Management Support: Bietet skalierbare Unterstützung für Account Manager bei der Verwaltung ihrer Partnerportfolios. Beispiele hierfür sind die Erleichterung und Durchführung des Onboardings für Partner in enger Zusammenarbeit mit den Account Managern, das Vorbereiten von Sitzungsagenden, Dokumenten und Präsentationen, die Unterstützung der Logistik und die Einführung digitaler Tools bei Partnern.
• Event-bezogene Unterstützung: Verfolgung der Registrierungen für das gesamte Team und Bereitstellung von Statusübersichten; Unterstützung von Speaking-Prozessen; Unterstützung beim Aufbau der Agenda; und Erstellung von Shortlists für bilaterale Treffen für den Chief Business Officer, den Präsidenten, die Co-Chairs, die Managing Directors und andere hochrangige Führungspersönlichkeiten des Forums.
• Community-Koordination: Koordination und Unterstützung der Aktivitäten der Industry Communities für Communications & Technology und Media, Entertainment and Sport, einschließlich Workshops und anderer Aktivitäten bei Forum-Events, um eine reibungslose Ausführung und effiziente Abläufe zu gewährleisten.
• Datenqualität und Systemmanagement: Pflege genauer Kontodaten für das Portfolio und die Industry Communities in den Forum-Systemen und -Datenbanken, einschließlich der Communities der Governors und Strategy Officers. Abstimmung mit Business Services zur Behebung von Salesforce-Problemen und Unterstützung bei der Sicherstellung, dass CRM und andere digitale Tools im gesamten Team effizient genutzt werden.
• Kontinuierliche Verbesserung: Zeitnahe Reaktion auf Anfragen, Bereitstellung administrativer Unterstützung nach Bedarf, Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung von Teamprozessen und -ansätzen sowie Beitrag zur effektiven Nutzung aktueller und zukünftiger digitaler Tools.

Erfolg in dieser Rolle wird gemessen an:

• Operative Leistung: Konsistente, genaue und selbstgesteuerte Verwaltung der Partner-Engagement-Aktivitäten und der Industry Community Operationen.
• Datenintegrität: Spürbare Verbesserungen der Genauigkeit, Vollständigkeit und Governance der Konto- und Community-Daten.
• Business Enablement: Proaktive Problemlösung, die es Account Managern und Branchenkollegen ermöglicht, sich auf strategisches Engagement zu konzentrieren und vermeidbare Support-Anfragen zu reduzieren.
• Produktivitätssteigerungen: Eine klare Reduzierung der von Account Managern für operativen Overhead aufgewendeten Zeit und eine verbesserte Nutzung von CRM und digitalen Tools.
• Ausführungsdisziplin: Zuverlässige Bereitstellung von Partner-, Community- und Team-Operationen termingerecht und in Übereinstimmung mit den vereinbarten Service Levels.
• Stakeholder-Impact: Starke, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Partnern, hochrangigen Stakeholdern und internen Teams, die sich in der Qualität des Engagements und des Feedbacks widerspiegelt.

Bevorzugte Anforderungen und Erfahrung

• Ausbildung: Bachelor-Abschluss oder gleichwertig in Business, Economics, Management oder einem anderen relevanten Bereich.
• Relevante Erfahrung: 1+ Jahre Vollzeiterfahrung in den Bereichen Business Development, Relationship Management, Strategiekoordination, Projektmanagement oder Prozessverbesserung in einem sich schnell verändernden professionellen Umfeld. Kenntnisse im Sales Cycle Management, Account Management und in der Marktforschung sind bevorzugt.
• Business-Verständnis: Verständnis für das Geschäft und das externe Umfeld mit der Fähigkeit, Unternehmensnachrichten, strategische Prioritäten und Branchenentwicklungen zu recherchieren.
• Stakeholder-Management: Fähigkeit, positive Beziehungen zu Partnern (Accounts), Führungskräften und deren Mitarbeitern aufzubauen und zu pflegen, sicher zu kommunizieren und Erwartungen effektiv zu managen.
• Organisation und Umsetzung: Exzellente Organisations-, Projekt- und Zeitmanagementfähigkeiten, eine starke Arbeitsmoral und hohe Detailgenauigkeit mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Aufträge gleichzeitig zu bearbeiten.
• Teamarbeit und Anpa