Mitarbeiter/in Kundendienst & Administration 100% (D/F)

Ihre Aufgaben Telefonischer Kundendienst und Kundenbetreuung * Sie sind eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kundschaft und betreuen täglich zahlreiche telefonische Anfragen auf Deutsch und Französisch. * Sie beantworten Kundenanfragen zu unseren Dienstleistungen, Preisen, Terminen und laufenden Aufträgen. * Sie bearbeiten Kundenanfragen per E-Mail selbständig und kompetent in beiden Sprachen. * Sie kümmern sich um Kundenanliegen und sorgen für eine zuverlässige und lösungsorientierte Betreuung. Offerten- und Auftragswesen * Sie erstellen selbständig Kundenofferten und Auftragsbestätigungen. * Sie bearbeiten eingehende Aufträge und verfolgen offene Offerten sowie laufende Aufträge nach. * Sie kontrollieren die erfassten Aufträge in unserem System auf Vollständigkeit und Richtigkeit. * Sie bereiten abgeschlossene Aufträge sorgfältig für die Auslieferung und anschliessende Rechnungsstellung vor. * Sie stellen sicher, dass alle relevanten Angaben korrekt im System hinterlegt sind und die Aufträge administrativ sauber abgeschlossen werden. Koordination mit der Produktion * Sie stehen in engem Austausch mit unserem Reinigungsteam. * Sie klären offene Fragen zu Kundenaufträgen, Reinigungsarbeiten und Terminen direkt mit der Produktion. * Sie sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Kundschaft, Administration und Produktion. Allgemeine Administration * Sie pflegen und aktualisieren Kunden- und Auftragsdaten in unserem Kundenprogramm. * Sie übernehmen verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben. Das bringen Sie mit * Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) -- zwingend * Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift -- zwingend, Englischkenntnisse von Vorteil * Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, geduldige und professionelle Kommunikation -- auch bei hohem Anrufaufkommen * Selbständige, strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung * Belastbarkeit, Flexibilität und Organisationstalent -- Sie behalten auch in hektischen Situationen den Überblick, setzen Prioritäten und koordinieren mehrere Aufgaben gleichzeitig * Kommunikative, teamfähige Persönlichkeit mit freundlichem und gepflegtem Auftreten * Gutes Verständnis für administrative Abläufe sowie einen sorgfältigen Umgang mit Kunden- und Auftragsdaten * Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) und schnelle Auffassungsgabe für neue Programme * Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundendienst, Callcenter, Verkaufsinnendienst oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung * Fähigkeit, Kundenanfragen per Telefon und E-Mail in beiden Sprachen sicher und selbständig zu bearbeiten Wichtig: Bewerbungen ohne sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ohne abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) können leider nicht berücksichtigt werden. Wir bieten Ihnen * Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit viel Kundenkontakt * Ein familiäres Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Schweizer Unternehmen * Eine fundierte Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben * Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales, motiviertes Team * Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr mit ÖV-Haltestellen in unmittelbarer Nähe * Eine langfristige Perspektive in einem etablierten Familienunternehmen Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung in PDF-Form per E-Mail an: [ ](< >) Für nähere Auskünfte steht Ihnen Frau Violeta Blagojevic, Leiterin Administration, gerne telefonisch unter oder per E-Mail zur Verfügung. j4id10461637jm j4it1044jm j4iy26jm