Client & Retail Solutions Manager

Referenzcode: JR134183 Gegründet im Jahr 1755, ist Vacheron Constantin die älteste Uhrenmanufaktur der Welt, die seit mehr als 270 Jahren in kontinuierlicher Produktion steht und durch Generationen von Meisterhandwerkern ein stolzes Erbe an exzellenter Uhrmacherkunst und stilistischer Raffinesse treu bewahrt. An der Spitze der Haute Horlogerie und der dezenten Eleganz erschafft die Maison Zeitmesser mit einzigartigen technischen und ästhetischen Signaturen und einem extrem hohen Grad an Veredelung. CLIENT & RETAIL SOLUTIONS MANAGER Plan-les-Ouates CDI FÜR DIEJENIGE, DIE EXZELLENZ SUCHEN Werden Sie Teil einer der angesehensten Maisons in der Feinuhrmacherei, in der Exzellenz sowohl eine Gegebenheit als auch ein endloses Streben ist. Tragen Sie Ihren Teil zu unserem kollektiven Erfolg bei. IHRE ROLLE Als Client & Retail Solutions Manager, unter Berichterstattung an den Head of Client & Omnichannel Solutions, stehen Sie im Zentrum der Omnichannel-Transformation und des globalen Wachstums der Maison. Sie werden die strategische Vision definieren und die Roadmap für unsere globalen Client- und digitalen In-Store-Lösungen vorantreiben. Diese hochkarätige Rolle erfordert, dass Sie die Leitung eines strategischen, mehrjährigen Retail-Transformationsprogramms übernehmen. In enger Zusammenarbeit mit hochrangigen Stakeholdern der Maison und der Gruppe stellen Sie die Weiterentwicklung unseres Boutique-Erlebnisses sicher und achten darauf, dass dieses geschäftliche Anforderungen mit modernsten Technologien verbindet und die Exzellenzstandards der Maison widerspiegelt. IHREN BEITRAG LEISTEN STRATEGIE, ROADMAP & SOLUTION OWNERSHIP Sie werden die Roadmap für die Client- und digitalen In-Store-Lösungen der Maison formulieren, ausführen und vertreten und dabei die Ausrichtung auf strategische kommerzielle Ziele sicherstellen. Sie werden als primärer Fachexperte und zentraler Ansprechpartner für Client- und Retail-Technologie fungieren und sicherstellen, dass alle digitalen Tools (CRM, Clienteling, In-Store-Apps) nahtlos integriert sind, um ein unvergleichliches Boutique-Erlebnis zu bieten. Sie werden eng mit den transversalen Teams der Gruppe zusammenarbeiten, um die spezifischen funktionalen Anforderungen der Maison zu vertreten und die Umsetzung zu überwachen. Sie werden wichtige Geschäftskennzahlen und Projekt-KPIs etablieren und überwachen, um die konkreten Geschäftsauswirkungen digitaler Initiativen zu verfolgen, zu analysieren und zu melden. STRATEGISCHES PROGRAMM- & PROJEKTMANAGEMENT Sie werden ein mehrjähriges, strategisches Transformationsprogramm für die Maison leiten, das auf die vollständige Modernisierung der Retail- und Client-Solution-Landschaft abzielt. Sie werden einen robusten Governance-Rahmen implementieren und so eine konsistente Fortschrittskontrolle, das Risikomanagement und das Erreichen von Geschäftsergebnissen vorantreiben. Sie werden komplexe Geschäfts- und Boutique-Anforderungen in klare, skalierbare funktionale, prozessuale, datentechnische und technologische Spezifikationen übersetzen. Sie werden komplexe globale Projekte koordinieren, indem Sie Scopes, Budgets, Ressourcen, Zeitpläne und Interdependenzen verwalten. STAKEHOLDER ALIGNMENT & CHANGE MANAGEMENT Sie werden Vertrauen aufbauen und die Zustimmung der Führungsebene über verschiedene Geografien und Unternehmensfunktionen hinweg sowohl innerhalb der Maison als auch innerhalb der Richemont Group sichern. Sie werden umfassende Change-Management-, Kommunikations- und Trainingsstrategien vorantreiben, um eine schnelle und reibungslose Einführung neuer Tools und Retail-Prozesse weltweit zu gewährleisten. Sie werden die Entscheidungsfindung auf Führungsebene erleichtern, indem Sie klare, datengestützte Erkenntnisse, proaktive Pläne zur Risikominderung und transparente Fortschrittsberichte liefern. WAS SIE ERFOLGREICH MACHT? Erfolg in dieser Rolle erfordert: Einen Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, IT, Marketing oder einem verwandten Bereich. Fundierte Erfahrung (10+ Jahre) im Management von digitalen/Retail-Lösungen und technologischen Transformationen, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in der Leitung komplexer Programme, idealerweise in der Uhrmacherindustrie oder im Luxussektor. Umfassende Kenntnisse in Omnichannel & Retail Operations, Clienteling, CRM-Systemen, digitalen In-Store-Tools, E-Commerce und Cross-Domain-Architektur. Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und der Steuerung externer Agenturen und globaler transversaler Teams. Die Fähigkeit, komplexe geschäftliche, datentechnische und technische Konzepte für unterschiedliche Zielgruppen zusammenzufassen. Außergewöhnliche Führungskompetenz, Change Agent, starke Entscheidungsfähigkeit, strategisch und pragmatisch. Fortgeschrittenes Programm- & Projektmanagement (Agile/Scrum), Kenntnisse in Salesforce, Jira, PowerBI. Fließend in Englisch und Französisch. Vacheron Constantin feiert 270 Jahre als der älteste Uhrmacher der Welt in kontinuierlicher Produktion seit 1755. Mit Hauptsitz in Genf, Schweiz, betreiben wir ein globales Retail-Netzwerk von fast 200 Verkaufsstellen in 36 Ländern. Jedes Mitglied unserer außergewöhnlichen globalen Gemeinschaft von Uhrmachern, Kunsthandwerkern und engagierten Fachkräften teilt eine gemeinsame Hingabe an unser außergewöhnliches Erbe und eine Leidenschaft, einen noch glänzenderen Weg zu ebnen. Wenn dies Ihre Fantasie anregt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.