Product Owner - Customer Service - Uhrensektor (H/F/X)

• 02 septembre 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
• Le Crêt-du-Locle, 2000 Neuchâtel

Ekkiden, eine 2019 gegründete internationale Beratungsgruppe, leitet ein Ökosystem aus passionierten und engagierten Beratern, die Transformationsprojekte in den Bereichen Organisation, Betrieb und Technologie in den Bereichen IT/Digital, Industrie/R&D und Sustainability bei Großkunden und KMU in Frankreich, der Schweiz, Spanien und Deutschland leiten.

Product Owner - Customer Service - Uhrensektor (H/F/X)

Die Rolle: ##

Im Rahmen eines digitalen und industriellen Transformationsprogramms suchen wir einen IT Product Owner - Customer Service, um die Entwicklung der Prozesse und Informationssysteme in einem anspruchsvollen industriellen Umfeld zu begleiten.

Integriert in ein Team für digitale Transformation, werden Sie im Bereich Customer Service tätig sein, insbesondere in Aktivitäten im Zusammenhang mit Reparaturen und der Lagerverwaltung.

Sie werden das operative Bindeglied zwischen den Fachabteilungen und der IT sein. Ihr Ziel: die geschäftlichen Anforderungen zu verstehen und zu hinterfragen, pragmatische Systemlösungen vorzuschlagen, diese in funktionale Spezifikationen zu übersetzen und deren Umsetzung bis zur Produktionsreife und dem Betrieb im Run zu steuern.

Sie werden in einer Applikationsumgebung arbeiten, die unter anderem SAP CS, PLM, BI/Data sowie verschiedene Fachanwendungen umfasst.

Verantwortlichkeiten: ##

• Erhebung, Analyse und Hinterfragung der geschäftlichen Anforderungen, um Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Identifizierung und Vorschlag geeigneter funktionaler und technischer Lösungen zusammen mit den IT-Teams.
• Übersetzung der geschäftlichen Anforderungen in klare funktionale Spezifikationen.
• Verwaltung und Priorisierung des Backlogs in Zusammenarbeit mit den verschiedenen Stakeholdern.
• Steuerung der Projekte und Entwicklungen von Ende zu Ende, von der Bedarfsdefinition bis zur Produktionsreife.
• Koordination der IT-, Fach-, technischen Experten-, Integratoren-Teams und externen Partner.
• Organisation der Testphasen und der geschäftlichen Validierung, sowie Begleitung der Rollouts und der Produktionsreife.
• Sicherstellung der Nachbetreuung nach dem Rollout und des Runs, wobei auf die Robustheit, Wartbarkeit und Nachhaltigkeit der Lösungen geachtet wird.
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse und zur Einführung der Lösungen durch die Anwender.

Was wir suchen: ##

Idealerweise verfügen Sie über 3 bis 5 Jahre Erfahrung im Product Ownership, IT-Projektmanagement, in der funktionalen Analyse oder in der digitalen Transformation.

Sie kombinieren ein echtes IT-Verständnis mit fundierten Kompetenzen im Projektmanagement. Sie verstehen Informationssysteme und wissen, wie man die Verbindung zwischen geschäftlichen Anforderungen und technischen Teams herstellt, ohne selbst zwingend Entwickler zu sein.

Erfahrung in einem Customer Service Umfeld, Industrie/Manufacturing, Supply Chain oder Operations stellt einen echten Vorteil dar. Kenntnisse in SAP CS, PLM, BI/Data oder Fachanwendungen sind ebenfalls erwünscht.

Sie sind autonom, pragmatisch, strukturiert und lösungsorientiert. Sie wissen, wie man Themen vorantreibt, priorisiert, Entscheidungen trifft und effektiv mit geschäftlichen, technischen und externen Ansprechpartnern zusammenarbeitet.

Was wir bieten: ##

?? Schließen Sie sich uns zum richtigen Zeitpunkt an, um Ihren Platz in einer stark wachsenden Organisation einzunehmen

?? Vielfältige Missionen in einem herausfordernden Umfeld, die es Ihnen ermöglichen, einen echten Einfluss auf das Unternehmen zu haben

?? Die Möglichkeit, autonom zu arbeiten und Vorschläge zu machen, um gemeinsam zu wachsen

? Ein auf Ihre Persönlichkeit zugeschnittener Karriereweg, sowohl in Bezug auf die Rolle als auch auf den Standort

?? Eine anspruchsvolle kontinuierliche Weiterbildung, um Ihr volles Potenzial auszuschöpfen

?? Eine Leistungskultur mit attraktiven Leistungsprämien

?? Eine sehr umfassende Krankenzusatzversicherung (die GEREP) und Essensgutscheine (Swile-Karte)

Wie läuft der Rekrutierungsprozess bei Ekkiden ab?

Bei Ekkiden setzen wir uns dafür ein, jedem Kandidaten eine positive Erfahrung zu bieten.

Erster Kontakt: Unser Rekrutierungsteam wird Sie kontaktieren, um Ihre Motivationen und Erwartungen zu besprechen.

Interviews: Sie werden je nach Stelle, auf die Sie sich bewerben, ein oder zwei Interviews mit unseren Business Managern führen.

Treffen mit dem Kunden: Schließlich haben Sie die Möglichkeit, den Kunden kennenzulernen.

Obwohl dies unser Standardprozess ist, können wir ihn je nach spezifischen Umständen anpassen.

Finden Sie auch alle unsere Stellenangebote auf unserer Website ??
https://jobs.ekkiden.com/