Global Service Excellence Manager (w/m/d)

• 21 August 2026 • 100% • Festanstellung • Dierikon Ihre Aufgaben: • Definieren, Harmonisieren und kontinuierliche Verbesserung globaler Serviceprozesse über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg. • Förderung der Zusammenarbeit, Abstimmung und Entscheidungsfindung über Service, Sales, Operations, IT und andere wichtige Geschäftsbereiche. • Übersetzung strategischer Ziele und Geschäftsanforderungen in Prozessdesigns, Arbeitsanweisungen und umsetzbare Implementierungs-Roadmaps. • Sicherstellung, dass Geschäftsprozesse durch CRM, ERP und andere digitale Plattformen effektiv unterstützt werden, während weitere Optimierungsmöglichkeiten identifiziert werden. • Leitung globaler Serviceprozess-Verbesserungs- und Transformationsinitiativen vom Konzept bis zur erfolgreichen Implementierung, unter Management von Stakeholdern, Risiken und Geschäftsergebnissen. • Vorantreiben von Rollout- und Change-Management, Trainingskonzepten und Kommunikationsmassnahmen, um das Engagement der Stakeholder und die nachhaltige Einführung standardisierter Prozesse zu gewährleisten. Ihr Profil: • Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und im Management von Stakeholdern über verschiedene Funktionen, Hierarchieebenen und Regionen hinweg. • Erfolgreiche Bilanz in der Prozessharmonisierung, Operational Excellence, Business Transformation oder Serviceoptimierung, idealerweise in einer globalen Organisation. • Über 5 Jahre Erfahrung im After-Sales, Field Service, Service Operations oder einem vergleichbaren Umfeld. • Starkes Verständnis von Prozess- und Projektmanagement, kontinuierlichen Verbesserungsmethoden und digitalen Geschäftssystemen wie CRM und ERP. • Zusätzliche Qualifikationen wie PMP (Project Management Professional), Lean Six Sigma Zertifizierung oder vergleichbare Zertifizierungen sind ein Vorteil. • Exzellente Kommunikations-, Moderations- und Beziehungsaufbaufähigkeiten, kombiniert mit einer strukturierten, analytischen und ausführungsorientierten Arbeitsweise. • Fliessend in Englisch; Deutschkenntnisse und internationale Erfahrung sind ein Vorteil. Reisebereitschaft für internationale Einsätze. Ihre Vorteile: Ihr neuer Arbeitsplatz in Dierikon ist neu gebaut und mit modernster Technologie und Arbeitsausstattung ausgestattet. Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Grossraumbüros, die auch über inspirierende Meetingzonen und eine grosse Terrasse für verschiedene Mitarbeiteranlässe verfügen. Komax AG bietet seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle. Komax AG setzt sich für die Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden ein und bietet beispielsweise kostenlose interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen an. Am Standort Dierikon gibt es zudem moderne Pausenräume und die Möglichkeit eines vergünstigten Mittagessens in einem benachbarten Partnerrestaurant. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte: Stefan Binder, Senior Talent Acquisition Specialist, E-Mail schreiben