Spezialist im Kundenservice-Center

Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine Persönlichkeit als Spezialist im Kundenservice-Center (w/m/d) Um unser Team zu verstärken, suchen wir eine Persönlichkeit als Berater Kundenservice-Center (w/m/d), die schnell lernen kann, flexibel ist, serviceorientiert und über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügt. Wir bieten ein modernes und flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zum Telearbeiten sowie interessante Entwicklungsoptionen. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome). Spezialist im Kundenservice-Center (w/m/d) Was erwartet Sie? Beantworten von Telefonanfragen unserer Kunden zu verschiedenen bankbezogenen, digitalen und administrativen Themen Identifizierung der Bedürfnisse der Kunden, Angebot von angepassten Lösungen (Cross- und Up-Selling) Teilnahme an gezielten Outbound-Kampagnen im Rahmen von Vertriebs- oder Kundeninformationsaktionen Sicherstellung einer aktiven Zuhörhaltung und Weiterleitung von spezifischen Anfragen an die zuständigen Abteilungen Regelmäßige Teilnahme an Coachings, um die hohen Qualitätsstandards des Kundenservice-Centers zu gewährleisten Was bringen Sie mit? CFC als Kundenberater, CFC als Bankangestellter 3 Jahre Erfahrung in einem Kundenkontaktcenter oder in der Bankenbranche Vollkommene Beherrschung des Französischen in Wort und Schrift sowie sehr gute Kenntnisse in Deutsch oder Italienisch (Niveau B2) Sicherheit im digitalen Umfeld und ausgeprägtes Interesse an digitalen Tools Offenheit, Serviceorientierung und Begeisterung, um unsere Kunden professionell zu betreuen Flexibilität in einem erweiterten Zeitrahmen (h - h) nach einem Schichtsystem Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit Wir fördern die Vielfalt von Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten in unseren Teams. Diese Vielfalt ist unser Reichtum und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei. Wir arbeiten in einer freundlichen Umgebung Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Säulen. Zusammen. Einer für den anderen. Sie prägen unsere Art zu kooperieren und miteinander umzugehen. Die Kultur des Duzens fördert die persönliche Nähe und den Austausch auf gleicher Ebene auf allen Funktionsstufen. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit Wir fördern die Vielfalt von Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten in unseren Teams. Diese Vielfalt ist unser Reichtum und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei. Wir leben eine verantwortungsvolle Unternehmenskultur Wir stellen die kollektive Leistung an erste Stelle. Deshalb ersetzt bei uns die kollektive Beteiligung an den Ergebnissen die Auszahlung von Individualprämien. Dies fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der wir sinnvolle und gemeinsame Ziele verfolgen, um gemeinsam optimale Lösungen zu entwickeln. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung Das lebenslange Lernen ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur. Wir schaffen einen Raum für die professionelle und persönliche Entwicklung jedes Einzelnen und unterstützen unsere Mitarbeiter gezielt durch ein vielfältiges internes Weiterbildungsangebot sowie durch die Übernahme von Kosten für externe Weiterbildung. „Gesund arbeiten und leben“ wird bei uns zum Programm Durch unseren ganzheitlichen Ansatz „Gesund arbeiten und leben“ helfen wir unseren Mitarbeitern, ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu finden und auf lange Sicht zu bewahren. Haben Sie Fragen? Für Fragen zum Inhalt der Stelle: Sabrine Du Pasquier Gruppenleiter Kundenservice-Center +41 (21) 612 50 32 Für Fragen zum Bewerbungsprozess: Cornelia Casasola Recruiting Partner +41 (71) 225 83 57 Über uns jpid81a9b71jm jpit0728jm jpiy26jm