Vertrags-/Versichertenmanager in der beruflichen Vorsorge (BVG) - (alle Geschlechter)

80-100%, Lausanne / Smart Working

Gestalte deine Zukunft mit uns!

Im Bereich Customer Operations wirkst du an der Gestaltung der Kundenerfahrung mit, wenn Kunden einen Schaden gemeldet haben und Leistungen erhalten. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen und wir suchen gemeinsam mit ihnen nach einer Lösung, die ihren Bedürfnissen entspricht. Durch die konsequente Anwendung des Leitsatzes „Customer first“ garantieren wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.

Was dich erwartet

• Professionelle Betreuung und Beratung von Unternehmen, Versicherten und Geschäftspartnern im Rahmen der administrativen Verwaltung der BVG
• Im Rahmen der gemeinsamen Verantwortung für ein Portfolio: Prioritätenmanagement und Bearbeitung komplexerer operativer Prozesse, sowohl auf Ebene der Vorsorgeeinrichtung (wie die Erstellung von Offerten, Zeichnung und Abschluss von Neugeschäften, die Bearbeitung von Teilkapitalbezügen, die Jahresendbearbeitung, das Inkasso und die Vertragsauflösung) als auch auf Ebene der versicherten Person (wie die Risikoprüfung, Einkäufe, Förderung von Wohneigentum, Scheidung, Barauszahlung und die Berechnung der Altersrente)
• Verwaltung der Rückführungsprozesse unseres Sourcing-Partners
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Geschäftsprozesse und des Kundenservice
• Koordination und Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie der Buchhaltung, der Leistungsabteilung, dem Inkasso, unserem Vertriebskanal und den Fachdiensten
• Koordination mit externen Organen wie den Verwaltungsdiensten des Bundes, anderen Vorsorgeeinrichtungen, Anwälten und Gerichten

Was du mitbringst

• Beratungskompetenz und Kundenorientierung: Empathie, Lösungsorientierung und Reaktionsschnelligkeit
• Fachkompetenz: Erfahrung in der administrativen Verwaltung der beruflichen Vorsorge, ein eidgenössisches Diplom oder ein Abschluss einer höheren Fachhochschule sind von Vorteil
• Digitale Affinität und gute IT-Kenntnisse
• Beherrschung der französischen Sprache
• Fremdsprachenkenntnisse (D/E/I); mindestens eine Sprache auf sehr gutem Niveau, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Vernetztes Arbeiten, schnelle Auffassungsgabe mit analytischem Denken
• Eigenverantwortung, Entscheidungskraft und Belastbarkeit

Was wir dir bieten

Wir sind überzeugt, dass zufriedene Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Deshalb bieten wir Gehaltszusätze, die über das Gewöhnliche hinausgehen und greifbare Vorteile bieten.

Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Ferien (sechs Wochen ab 50 Jahren), zwei zusätzliche Ferienwochen alle fünf Jahre, Möglichkeit, bis zu zehn zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen

Berufs- und Familienleben: familienfreundliche Arbeitszeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Zuschüsse zur Kinderbetreuung, betriebliche Familienzulagen, Urlaubstage für die Betreuung von Angehörigen oder in schwierigen persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: eine attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparoptionen sowie bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Vorteile: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF-500 pro Jahr auf der Benefit-Plattform Swibeco, vergünstigtes Mittagessen oder Lunch Card, Smart Working Pauschale von CHF-200 pro Jahr

Mobilität: Rückerstattung des Halbtax-Abos, Reka-Pay bis zu CHF-1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatte, kostenlose Ladestation für Elektroautos, AXA-Fahrräder zum Ausleihen

Gute Work-Life-Balance: kostenlose Gesundheitschecks, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Angebote zur körperlichen Aktivität (online und vor Ort), Massageangebote, Ruhebereiche, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare und Veranstaltungen rund um Gesundheitsprävention und mentale Gesundheit

Entwicklung: drei Tage für individuelle Weiterbildung, breites Angebot an Lernen und Entwicklung, kostenloses Coaching, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talententwicklungsprogramme, Seminare für über 55-Jährige (AXA Horizon), Engagement in Communities zu verschiedenen Themen, Teilnahme an innovativen Projekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), zwei Tage für Freiwilligeneinsätze (Umwelt und Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

Chemin de Primerose, 1007 Lausanne

Schick deine Bewerbung!

Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe? - Zögere nicht, Grégory Boucard per E-Mail unter gregory.boucard@axa.ch / telefonisch unter +41 58 215 34 89 zu kontaktieren. -

Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess sind hier verfügbar. -

Vielfalt und Inklusion sind für AXA geschätzte Werte

Weltoffenheit, Toleranz, Respekt vor dem, was uns unterscheidet und was uns verbindet – das sind die wesentlichen Merkmale der Zusammenarbeit bei AXA-Suisse. Wir möchten die Chancengleichheit fördern und Barrieren im Rekrutierungsprozess abbauen.

Wenn du Hilfe oder individuelle Anpassungen aufgrund einer Behinderung, Neurodivergenz und/oder eines gesundheitlichen Problems benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team wenden: hr.recruitinggd@axa.ch.

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Über AXA

Bei AXA sind wir davon überzeugt, dass jede Person das Potenzial hat, aktiv zur Gestaltung der Zukunft beizutragen. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, förderndes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich stimuliert und inspiriert. Mit einer Kultur, die von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt geprägt ist. Mit unseren Bedingungen