Hotel Concierge

Der Arbeitgeber sucht eine/n:

chief concierge (gemeldeter Beruf)

Aufgaben:

• einen außergewöhnlichen und hochgradig personalisierten Service für die Gäste bieten, indem Erlebnisse, Transporte, Reservierungen, Sonderwünsche und exklusive Momente mit Professionalität, Effizienz und Diskretion organisiert werden.
• als Botschafter des Grand Hotel Locarno und des Reiseziels agieren, indem kuratierte und personalisierte Empfehlungen in den Bereichen Gastronomie, Kultur, Shopping, Wellness, Natur und lokale Erlebnisse mit Sicherheit und aufrichtigem Enthusiasmus gegeben werden.
• die Bedürfnisse der Gäste durch aufmerksame Beobachtung, präzise Kommunikation und ständige Überwachung antizipieren, um sicherzustellen, dass jede Interaktion intuitiv, reibungslos und personalisiert erfolgt.
• VIP-Ankünfte, besondere Anlässe und Gästepräferenzen durch sorgfältige Vorbereitung und starke Liebe zum Detail unterstützen, um ein unvergessliches Luxuserlebnis auf höchstem Niveau zu garantieren.
• eng mit dem Front Office, Housekeeping, Guest Relations, Transportdienstleistern und externen Partnern zusammenarbeiten, um eine einwandfreie Abwicklung aller Gästeanfragen und -anordnungen zu gewährleisten.
• eine aktuelle Kenntnis lokaler Veranstaltungen, saisonaler Attraktionen, zuverlässiger Dienstleister und exklusiver Möglichkeiten aufrechterhalten, um stets relevante und qualitativ hochwertige Empfehlungen zu geben.
• Gästeanliegen, Last-Minute-Änderungen und besondere Situationen mit Diplomatie und Lösungsorientierung managen, wobei die Privatsphäre und der Komfort der Gäste stets geschützt werden.
• aktiv zur Entwicklung und Verfeinerung der Concierge-Standards, der lokalen Partnerschaften und der unverwechselbaren Erlebnisse des Hotels während der Voröffnungs- und Eröffnungsphasen beitragen.

Anforderungen:

• mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung in der Branche
• Teamfähigkeit
• Kontaktfreudigkeit im Umgang mit Kunden
• Bereitschaft zu Schichtarbeit, Sonntags- und Feiertagsarbeit
• sehr gute Kenntnisse in Italienisch, Englisch und Deutsch

Details zur Anstellung:

• Arbeitsort Muralto
• Beschäftigungsgrad 100%
• Anstellung nach Vereinbarung, befristet bis 12.10.2027
• Schichtarbeit, Sonntagsarbeit und Feiertagsarbeit
• Gehalt basierend auf dem CCNL des Gastgewerbe- und Gastronomiebereichs