CDI - Commercial Koordinator (m/w/d)

Bei La Montre Hermès, innerhalb der Abteilung Commercial et des Opérations Commerciales, der/die

Commercial Koordinator/in ##

• gewährleistet die tägliche Betreuung der Kunden, einschließlich der Verwaltung von Sendungen und Rücksendungen, unter Wahrung des Service- und Fortschrittsgedankens, den Hermès seinen Kunden bieten möchte.
• Er/Sie stellt dem Kunden das richtige Produkt am richtigen Ort zum richtigen Zeitpunkt zu minimalen Kosten und mit der besten Qualität zur Verfügung, indem er/sie auf jede Anfrage in einem Geist des Service und des Respekts mit einer relevanten und qualitativen Antwort reagiert.

Er/Sie entwickelt seine/ihre Vielseitigkeit, um zu einer zuverlässigen und flexiblen Organisation beizutragen, während er/sie ein gutes Maß an Fachwissen bietet, und übernimmt eine Repräsentationsrolle des Unternehmens gegenüber dem Kunden.

Ihre Hauptaufgaben werden folgende sein:

• Der/Die Commercial Koordinator/in verwaltet den täglichen Kontakt mit den Kunden, indem er/sie relevante Lösungen und Informationen bereitstellt, und stellt in Ergänzung zur Tätigkeit der Market Manager die vollständige administrative Betreuung der Kunden sicher.
• Auf Delegation dieser Letzteren und in Abstimmung mit ihnen ist er/sie initiativ bei Produktalternativen.
• Er/Sie nimmt Bestellungen entgegen, kontrolliert und registriert sie, prüft die Verfügbarkeit der Teile und gewährleistet die Einhaltung der Fristen.
• Er/Sie verwaltet die Vorbereitung der Sendungen in Koordination mit der Versandabteilung, optimiert den Versand durch die Zusammenfassung von Waren in Absprache mit den Märkten und erstellt Handels- und Pro-forma-Rechnungen für seine/ihre Kunden, einschließlich solcher für Zusatzartikel.
• Er/Sie bereitet alle Versand- und Exportdokumente vor, beherrscht die Exportformalitäten, die spezifische Dokumentation, die verschiedenen Legalisierungen und die Freihandelsabkommen.
• Er/Sie reserviert und organisiert den Transport zum Bestimmungsort gemäß den Anweisungen des Kunden, arbeitet eng mit dem Import-Export-Team für die CITES-Bestellung und die Planung der Sendungen zusammen und gewährleistet die Nachverfolgung der Sendungen bis zum Bestimmungsort.
• Er/Sie meldet Probleme während des Exports und unterbreitet Lösungsvorschläge, organisiert und gewährleistet die Ablage aller getätigten Sendungen und holt die für den Exportnachweis erforderlichen Zolldokumente ein und sorgt für deren regelmäßige Ablage.
• Er/Sie kontrolliert, aktualisiert und versendet regelmäßig die Portfolios an seine/ihre Kunden, versendet Preislisten auf Delegation und verwaltet Vorauszahlungsanforderungen, wenn dies so festgelegt ist.
• Er/Sie verfolgt die Zahlungen seiner/ihrer Kunden und leitet bei Bedarf Mahnungen ein, in Absprache mit dem Market Manager, hält seine/ihre Kundenkarten, Kontaktlisten und Adressen aktuell und verwaltet Rücksendungen gemäß dem schriftlichen Verfahren.
• Schließlich bereitet er/sie seine/ihre Korrespondenz vor, stellt den Versand von Mailings sicher, verwaltet seine/ihre Ablage und Archivierung von Dokumenten und nimmt an Arbeitssitzungen mit den Märkten teil.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein CFC als Kaufmann/Kauffrau oder gleichwertig und weisen eine erfolgreiche vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Position nach.
• Sie beherrschen die Office-Umgebung sowie ein ERP-Tool und besitzen ausgezeichnete Kenntnisse in Französisch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Ausgestattet mit einem ausgeprägten Sinn für Prioritäten und einem starken Verantwortungsbewusstsein, beweisen Sie Genauigkeit bei den bereitgestellten Informationen sowie ein ständiges Bestreben nach Kontrolle und Überprüfung.
• Autonom und angetrieben von einem Sinn für das kollektive Interesse des Unternehmens, zeigen Sie ein kommerzielles Gespür und die Fähigkeit, Vorschläge zu machen, sowie einen ausgeprägten Servicegedanken.
• Flexibel und mit einer großen Anpassungsfähigkeit an sehr vielfältige Situationen und Problematiken ausgestattet, beweisen Sie Diplomatie, zwischenmenschliches Geschick und ein gutes Stressmanagement.
• Über die akademischen Qualitäten hinaus suchen wir menschliche Qualitäten, die eine schnelle Integration innerhalb des Hauses Hermès und der Abteilung Commercial ermöglichen: Dynamik, Enthusiasmus und Teamgeist.