Customer Service Representative

IT-Verantwortlicher / IT Service Specialist – Ticino
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Wir suchen im Auftrag eines wichtigen Kunden eine IT-Fachkraft zur Integration in das Service Center Team Ostschweiz/Ticino.

Hauptaufgaben

• Technische und organisatorische Leitung eines kleinen IT-Teams und Unterstützung des Service Center Leiters, gegebenenfalls mit Stellvertretung während dessen Abwesenheit.
• Analyse, Verwaltung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Office-Anwendungen, SAP und Serverinfrastrukturen.
• Verwaltung und Überwachung von IT-Vorfällen, von der Entgegennahme bis zur Lösung, um eine angemessene Unterstützung der Benutzer zu gewährleisten.
• Teilnahme an IT-Projekten, insbesondere Migrationen, Implementierungen und Rollouts.
• Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen in Büros, Logistikstandorten und Verkaufsstellen.
• Technischer Support bei Eröffnungen, Renovierungen und Einsätzen in den Verkaufsstellen.
• Übersetzung von IT-Inhalten und Dokumentationen vom Deutschen ins Italienische unter Beibehaltung der Konsistenz mit der unternehmensinternen Fachterminologie.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (technischer Abschluss oder gleichwertige Ausbildung) und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Sektor.
• Vorzugsweise Erfahrung in der Leitung und Koordination von IT-Spezialisten.
• Hervorragende Kenntnisse von Hardware, PCs, Druckern, Netzwerken, Tablets und Smartphones.
• Fundierte Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft 365; Erfahrung mit SAP und Serverinfrastrukturen erwünscht.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen nach Gossau (SG) und zu anderen Unternehmensstandorten.
• Bereitschaft zum 7x24 Pikettdienst, zur Arbeit außerhalb der regulären Bürozeiten (06:00–22:00) und am Samstag.
• Belastbare, flexible, organisierte und teamorientierte Persönlichkeit.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kunden- und Serviceorientierung.

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (technischer Abschluss oder gleichwertige Ausbildung) und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Sektor.
• Vorzugsweise Erfahrung in der Leitung und Koordination von IT-Spezialisten.
• Hervorragende Kenntnisse von Hardware, PCs, Druckern, Netzwerken, Tablets und Smartphones.
• Fundierte Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft 365; Erfahrung mit SAP und Serverinfrastrukturen erwünscht.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift.
• Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen nach Gossau (SG) und zu anderen Unternehmensstandorten.
• Bereitschaft zum 7x24 Pikettdienst, zur Arbeit außerhalb der regulären Bürozeiten (06:00–22:00) und am Samstag.
• Belastbare, flexible, organisierte und teamorientierte Persönlichkeit.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kunden- und Serviceorientierung.

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Was wir bieten:

Eine berufliche Chance innerhalb eines strukturierten und dynamischen Unternehmens, mit der Möglichkeit, eine verantwortungsvolle Rolle zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung und zum Support der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen.

Die Suche richtet sich an Kandidaten beider Geschlechter (L. 903/77 und L. 125/91).

Was wir bieten:

Eine berufliche Chance innerhalb eines strukturierten und dynamischen Unternehmens, mit der Möglichkeit, eine verantwortungsvolle Rolle zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung und zum Support der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen.

Die Suche richtet sich an Kandidaten beider Geschlechter (L. 903/77 und L. 125/91).