IT Support Engineer / ITSC Specialist (m/w/d)

• 26. September 2026
• 100%
• Unbefristete Dauer
• Kloten

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Möchten Sie Ihre technischen Fähigkeiten in einem vielseitigen IT-Umfeld einsetzen und die Mitarbeitenden im Alltag effektiv unterstützen? Dann erwartet Sie bei uns im IT Service Center eine abwechslungsreiche Rolle.

Als Mitglied unseres IT Service Centers sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden in der Schweiz und im Ausland. Sie leisten Hilfe bei technischen Fragen zu Systemen, Anwendungen, Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Spezialhardware. Gleichzeitig tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse, Dokumentationen und technischen Lösungen bei.

Was wir Ihnen bieten ##

• Eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein starkes und vielfältiges Team an Ihrer Seite
• Eine wertschätzende Managementkultur
• Schnelle Entscheidungsprozesse
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten sowie moderne Arbeitsmittel
• Teamgeist, Leidenschaft und ein dynamisches Arbeitsumfeld
• Starke Unternehmenswerte

Ihre Aufgaben ##

• Support von mobilen Geräten und Arbeitsplätzen: Sie unterstützen bei der Verwaltung, Konfiguration, Aktualisierung, Bereitstellung und Inbetriebnahme von IT-Geräten, mobilen Endgeräten, Peripheriegeräten und technischer Spezialhardware.
• First-Level-Support: Sie sind der Ansprechpartner für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützen sie bei Fragen zu unseren IT-Systemen, Anwendungen und Tools.
• Incident- und Service Request Management: Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen strukturiert im Ticketsystem, analysieren die Ursachen und stellen nachhaltige Lösungen sicher.
• Applikationssupport: Sie unterstützen die Anwender bei der effektiven Nutzung unserer Unternehmensanwendungen und tragen zu einem stabilen Betrieb bei.
• Vor-Ort- und Feldsupport: Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei Bedarf direkt an verschiedenen Standorten und helfen bei Installationen, Geräteaustauschen, Fehleranalysen und technischen Abklärungen.
• IT-Prozesse und Dokumentation: Sie dokumentieren Lösungen, verbessern wiederkehrende Prozesse und tragen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Supportprozesse bei.
• Teilnahme an IT-Projekten: Sie bringen Ihr technisches Verständnis in IT-Projekte ein und unterstützen Rollouts, technische Verbesserungen und die Einführung neuer Lösungen.
• Zusammenarbeit mit Second-Level-Teams: Sie arbeiten eng mit verschiedenen spezialisierten IT-Teams zusammen, koordinieren technische Abklärungen und unterstützen die Umsetzung von Lösungen.

Was Sie erwartet:

Eine vielseitige Rolle im IT Service Center mit spannenden Aufgaben im Support, im Arbeitsplatzumfeld, im Feldsupport, im Management mobiler Geräte und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen spezialisierten IT-Teams.

Sie sind nicht nur für einzelne Tickets verantwortlich, sondern tragen zur nachhaltigen Umsetzung technischer Lösungen, zur Prozessverbesserung und zur Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs für unsere Mitarbeitenden bei.

Sie arbeiten in einem engagierten Team, erhalten Einblicke in verschiedene IT-Bereiche und können sich beruflich weiterentwickeln.

Ihr Profil ##

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise in Informatik oder Logistik mit Zusatzbildung oder Erfahrung im IT-Bereich.
• Sie haben Erfahrung im IT-Support, Arbeitsplatz-Support, Gerätemanagement oder in einem technischen Umfeld.
• Sie haben ein gutes technisches Verständnis und schätzen den Support von Hardware, Software, mobilen Geräten und Unternehmensanwendungen.
• Sie gehen Störungen systematisch an, denken lösungsorientiert und finden pragmatische Lösungen.
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Sie sind kundenorientiert, hilfsbereit und kommunizieren freundlich und klar.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch oder Italienisch sind ein Vorteil.
• Sie arbeiten selbstständig, sind belastbar, flexibel und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
• Sie sind offen für neue Technologien und möchten sich beruflich weiterentwickeln.
• Sie sind bereit, gelegentlich einen Pikettdienst außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu leisten.

Der weitere Prozess ##

Nach Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen werden wir diese sorgfältig prüfen. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Wochen eine Rückmeldung zu geben.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und danken Ihnen für das Interesse an unserem Unternehmen sowie für Ihre Geduld während des Rekrutierungsprozesses.

Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen in Papierform nicht berücksichtigt werden.

Das Motivationsschreiben ist optional.

Hinweis für Personalvermittler!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für diese Stelle keine Berater oder Personalvermittlungen in Anspruch nehmen möchten. Wir bitten Sie daher, uns diesbezüglich keine Akquise zuzusenden.