Fachexperte Familienzulagen - Innovation & Qualität

• 29. Juni 2026 • 100% • Durée indéterminée • 98, Rue de St. Jean, 1211 Genève, 1204 Genève FER CIAM "- Der Mensch im Zentrum der Sozialleistungen Die FER CIAM ist die Genfer Agentur der größten interprofessionellen AHV-Kasse der Schweiz FER Genève, gegründet von der FER Genève und vollständig in ihr Dienstleistungsökosystem für Mitgliedsunternehmen integriert. Mit fast 47'500 Angehörigen - Unternehmen und Selbstständige inklusive - ist sie einer der unverzichtbaren Akteure im Bereich der Sozialversicherung in der Romandie. Täglich verwalten ihre Teams den Einzug von 2,425 Milliarden Franken an AHV-Beiträgen und Arbeitslosenversicherung sowie die Auszahlung von über 876 Millionen Franken an AHV-, IV- und Erwerbsausfallentschädigungen. Parallel dazu gewährleisten sie die Verwaltung von Familienzulagen und die Anwendung von Gesamtarbeitsverträgen. Ein anspruchsvolles technisches Umfeld, das Tausenden von Unternehmen und ihren Versicherten dient - wo jede Akte direkt Auswirkungen auf das berufliche und soziale Leben der Betroffenen hat. Fachexperte Familienzulagen - Innovation & Qualität # Stellenbeschreibung ### Ihre Mission: Sie begleiten unsere Begünstigten mit Wohlwollen und Professionalität. Sie verwalten Ihre Akten in vollständiger Autonomie, stützen sich auf die geltenden gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen und tragen aktiv zu einem qualitativ hochwertigen Service bei, in einem Geist der Zusammenarbeit und kontinuierlichen Verbesserung. Ihre Verantwortlichkeiten: Aktenverwaltung • Bearbeitung, Berechnung und Entscheidung über Anträge auf Familienzulagen • Verwaltung von Leistungen im Bereich Familienzulagen gemäß den geltenden Bundes-, Kantons- und europäischen Vorschriften • Erstellung von Rückzahlungsentscheidungen für unrechtmäßig ausbezahlte Leistungen Fachbezug digitale Transformation • Mitwirkung an der Erstellung von Benutzerhandbüchern • Mitwirkung an der Erstellung von Verfahren, Lastenheften und Tests • Mitwirkung an der Erstellung von Benutzerhandbüchern • Schulung und Begleitung der Kollegen • Fachbezugspunkt nach der Inbetriebnahme und für die Bereitstellung von Folgeversionen Kundenbeziehung & Partner • Sorgfältige Begleitung der Begünstigten, in Koordination mit den öffentlichen und privaten Partnerinstitutionen • Aktive Zusammenarbeit mit den anderen Diensten der FER CIAM • Professioneller Telefonempfang gemäß den Qualitätsstandards der FER Genève Büroarbeit • Abfassung von gewöhnlichen Schriftstücken unter Beachtung der gesetzlichen Verpflichtungen Gesuchtes Profil ### Ausbildung und Erfahrung • CFC als Handelsangestellte/r oder gleichwertige anerkannte Ausbildung • Solide Erfahrung in der Analyse und Verwaltung von Akten • Sehr gute Kenntnisse der schweizerischen Sozialversicherungen Fachliche Fähigkeiten • Exzellente Beherrschung des Französischen, sowohl mündlich als auch schriftlich • Gute Kenntnisse in Deutsch (Niveau B2 von Vorteil) • Schreibgewandtheit und Aufmerksamkeit für Details • Ausgeprägte Affinität zu EDV-Werkzeugen und Anwendungsumgebungen • Erfahrung und/oder Interesse an Test- und Einsatzphasen von EDV-Werkzeugen Persönliche Fähigkeiten • Dynamik, Sorgfalt, Reaktionsvermögen und Flexibilität im Dienste eines offenen Geistes • Exzellenter Service- und Menschensinn, mit einer echten Fähigkeit zum Zuhören und einer bestätigten Gewandtheit in der Führung von Telefonaten • Effektive Prioritätenverwaltung und Anpassungsfähigkeit an eine variable Arbeitsbelastung • Selbstständigkeit, Sorgfalt und Teamgeist • Fähigkeit, sich als konstruktive Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT zu positionieren • Gewandtheit in der Verhandlung von Prioritäten und Fristen